Foi vítima de golpe em pagamento por aproximação? Saiba agora o que fazer

Os pagamentos por aproximação, método que vem ganhando popularidade no Brasil, registraram um aumento de 474% nos primeiros meses de 2022.

Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), espera-se que essa modalidade represente metade das transações presenciais com cartão de crédito até o final do ano. Apesar das vantagens, o método ainda gera preocupações sobre a segurança.

Os criminosos se valem da ausência de necessidade de senha para transações até R$ 200, usando maquininhas escondidas para realizar compras fraudulentas.

Locais movimentados são os mais visados, como explica o delegado Thiago Chinellato, da Divisão de Crimes Cibernéticos de São Paulo.

Enquanto a Abecs garante a segurança do sistema, o Procon-SP registra um número crescente de reclamações, com 407 queixas entre julho de 2021 e maio de 2022.

Nos primeiros cinco meses deste ano, já foram relatadas 184 ocorrências.

Pagamento por aproximação tem se tornado bastante popular no Brasil – Imagem: reprodução

Como agir em caso de fraude?

• Registre um boletim de ocorrência imediatamente;

• Notifique o estabelecimento e a empresa responsável pelo cartão;

• Solicite o estorno da compra;

• Em caso de negativa, recorra ao Banco Central ou ao Procon.

Conforme Ione Amorim, coordenadora do Programa de Serviços Financeiros do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), é crucial coletar o máximo de informações sobre a transação suspeita para facilitar as investigações.

Responsabilidade das empresas

Henrique Lian, diretor de Relações Institucionais da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor Proteste, destaca que as instituições financeiras devem reparar danos causados aos consumidores e fornecer informações claras sobre o serviço.

Os cartões são enviados já com a função ativada, mas muitas vezes sem aviso prévio, o que, segundo Lian, configura uma falha de comunicação.

Como tomar medidas de proteção?

Algumas práticas simples podem ajudar a evitar golpes. Recomenda-se evitar guardar cartões em locais fáceis de acessar, especialmente em aglomerações. Outra dica é usar carteiras que bloqueiam leituras não autorizadas.

Kelly Carvalho, assessora técnica do Comitê de Meios de Pagamento da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomércioSP), sugere desabilitar temporariamente a função contactless em ambientes desconhecidos.

O Banco Inter também indica aos seus clientes ativar notificações de compras no app para monitorar os gastos suspeitos.

Em eventos ou locais movimentados, prefira o uso de cartões que requerem senha. Manter o cartão a uma distância segura da máquina, cerca de 5 centímetros, também é uma medida eficaz.

*Com informações do portal E|Investidor.