Black Friday entra na mira do Procon

Desde o início das ações promocionais da Black Friday, o Procon de São Paulo já recebeu 1.115 reclamações de consumidores. Desde 30 de outubro, a entidade disponibilizou um link exclusivo em seu site para o registro de queixas relacionadas às promoções.

Entre os problemas mais relatados estão a não entrega ou atraso na entrega de produtos (394 casos), o recebimento de itens diferentes do pedido, incompletos ou danificados (142), cancelamentos de pedidos após a finalização da compra (128), indisponibilidade de produtos ou serviços (105) e maquiagem de descontos (101).

Com o aumento da movimentação online durante a Black Friday, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou orientações para que consumidores realizem compras com mais segurança.

Entre as principais recomendações estão:

• Escolha de lojas confiáveis: Prefira sites conhecidos e verifique a reputação de lojas novas ou pouco familiares em plataformas de reclamação.
• Navegação segura: Digite o endereço do site diretamente no navegador, evitando acessar links enviados por e-mails ou mensagens não solicitadas.
• Desconfie de preços irreais: Promoções com valores muito abaixo do mercado podem ser armadilhas.

Black Friday

A Febraban também sugere dar preferência a plataformas de compra garantida, em que o pagamento só é liberado ao vendedor após a confirmação do recebimento pelo comprador.

Em compras realizadas via redes sociais, a entidade orienta que os consumidores verifiquem se a página possui selo de autenticação, número de seguidores consistente e comentários de clientes. “Desconfie de páginas recém-criadas”, alerta.

Outra medida de segurança importante é a utilização de cartões virtuais para compras online, uma funcionalidade oferecida por diversos bancos. Além disso, ativar serviços de notificação por SMS ou aplicativos para acompanhar transações financeiras em tempo real pode ajudar a identificar possíveis fraudes rapidamente.

Essas práticas são fundamentais para aproveitar as promoções de forma segura e evitar dores de cabeça durante a Black Friday.

(Com Agência Brasil).