Banco dos EUA é acusado de enganar clientes: entenda a polêmica

Na terça-feira (14), o Escritório de Proteção Financeira do Consumidor dos Estados Unidos (CFPB) entrou com uma ação judicial contra o Capital One. A acusação aponta que o banco enganou seus clientes ao lançar uma nova conta de poupança com taxas de juros mais altas, sem estender o benefício para aqueles que já possuíam contas semelhantes.

Segundo o CFPB, a prática lesou milhares de clientes, que deixaram de receber bilhões de dólares em juros ao longo dos anos.

A denúncia vem em meio a uma série de investigações sobre práticas bancárias nos Estados Unidos.

O que motivou a ação?

O problema teve início em 2019, quando o Capital One lançou a Conta de Poupança 360 Performance, oferecendo uma taxa de juros de 4,25%. No entanto, os clientes que já possuíam a conta 360 Savings receberam apenas 0,3% de juros, mesmo após promessas de que teriam acesso às melhores taxas disponíveis.

O CFPB argumenta que o banco “enganou famílias em bilhões de dólares em suas contas de poupança”, segundo Rohit Chopra, diretor da agência. “Os bancos não devem atrair pessoas com promessas que não podem cumprir”, acrescentou.

O órgão regulador afirma que o Capital One prometeu taxas “melhores” e “mais altas” aos clientes antigos, mas não cumpriu o compromisso. Agora, a agência busca reverter os danos e impor penalidades financeiras ao banco.

Defesa do banco e impacto para clientes

O Capital One se pronunciou, alegando que está “decepcionado com o recente padrão da agência de entrar com ações judiciais de última hora antes de uma mudança no governo”. A empresa afirmou que irá se defender no tribunal e que a ação é infundada.

Além dessa ação específica, o banco enfrenta outras investigações e processos coletivos desde 2023. Em outubro do ano passado, o CFPB já havia sinalizado a possibilidade de processá-lo por alegações semelhantes às que agora embasam o processo.

Os clientes afetados ainda aguardam uma resolução. Muitos deixaram de receber mais de US$ 2 bilhões em juros perdidos, segundo o CFPB. A agência busca garantir que esse tipo de prática não se repita no setor financeiro.

Ações regulatórias e o impacto no setor financeiro

A queixa contra o Capital One acontece em um momento de intensificação das ações regulatórias nos Estados Unidos.

Antes da posse do presidente eleito Donald Trump, o CFPB acelerou processos contra grandes empresas, incluindo Walmart e JPMorgan Chase, reforçando sua atuação na defesa dos consumidores.

A medida levanta questões sobre transparência no setor bancário e sobre o acesso justo às melhores condições financeiras.

*Com informações de InfoMoney.