Apple venderá peças de reposição e reparo para que você possa consertar seu iPhone ou Mac em casa

A Apple tem uma super novidade para clientes que precisam consertar seus iPhones e Macs. A empresa começará a vender peças e ferramentas de reparo, além de publicar manuais online para que os consertos possam ser feitos em casa.

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A empresa espera começar a comércio dos itens nos Estados Unidos no começo de 2022, com ampliação para outros países ainda no mesmo ano.

Serão oferecidas mais de 200 peças, a princípio voltadas para os iPhones 12 e 13. O cliente poderá trocar bateria e tela, por exemplo. Produtos para Macs com chips M1 também devem chegar em breve.

O serviço de venda online é uma boa notícia para o público da empresa, conhecida por fabricar aparelhos de difícil reparo em assistências técnicas não autorizadas. O tema é, inclusive, alvo de pressão por ativistas e especialistas nos Estados Unidos, tendo gerado a abertura de uma investigação sobre concorrência.

Programa “self service”

O cliente que precisar consertar algum produto da Apple terá que consultar os manuais disponibilizados no site da empresa. De acordo com a própria companhia, o programa “self service” terá como foco usuários com conhecimento e experiência em reparos.

“Para a maioria dos consumidores, ir até um fornecedor de reparos profissional com técnicos certificados que utilizam peças genuínas da Apple é a forma mais segura e confiável de fazer um conserto”, avisa.

A compra será feita pelo direto pelo site, com possibilidade de devolver a peça antiga para reciclagem e gerar crédito. Se for necessária alguma calibragem, a Apple vai liberar disponibilizar uma ferramenta para download no computador.

Caso ache o reparo complicado ou prefira não fazer, o cliente poderá levar o aparelho em uma assistência técnica autorizada para que os profissionais possam terminar o serviço. Para isso, terá que pagar pela mão de obra.