Amazon redesenha Alexa com IA generativa

A Amazon está reformulando sua assistente virtual Alexa, incorporando inteligência artificial (IA) generativa para melhorar a personalização das tarefas realizadas pela plataforma. O objetivo da gigante do comércio eletrônico é transformar a Alexa em uma assistente capaz de realizar atividades mais complexas e adaptadas ao usuário, como sugerir restaurantes ou ajustar a iluminação do ambiente com base nos ciclos de sono, além de continuar a executar funções básicas como reproduzir música ou definir alarmes.

O processo de remodelação da Alexa começou há dois anos, quando a OpenAI lançou o ChatGPT, um marco que acelerou os avanços em IA generativa. No entanto, o projeto ainda enfrenta desafios técnicos, de acordo com Rohit Prasad, líder da equipe de inteligência artificial geral (AGI) da Amazon. Entre as dificuldades estão as chamadas “alucinações” — respostas fabricadas pela IA — e a latência, ou seja, o tempo de resposta, que precisa ser extremamente rápido para garantir a experiência do usuário.

Enquanto outras empresas como Microsoft, Google e Meta já integraram IA generativa em seus serviços, a Amazon tem lidado com dificuldades específicas, como combinar os algoritmos mais simples e predefinidos nos quais a Alexa foi inicialmente baseada com os modelos de linguagem mais complexos e imprevisíveis. “Subestimamos a quantidade de serviços integrados na Alexa, que são enormes. Essas aplicações recebem bilhões de solicitações por semana, e ao tentar realizar ações de maneira eficiente, é preciso garantir uma operação rentável e precisa”, afirmou Prasad.

A nova versão da Alexa promete ser mais inteligente e adaptável, não apenas executando comandos básicos, mas também antecipando as necessidades dos usuários e proporcionando uma experiência personalizada. No entanto, a Amazon ainda precisa superar os obstáculos técnicos antes de lançar essa nova versão da assistente virtual.

Amazon

Fundada por Jeff Bezos em 1994, a Amazon começou como uma livraria online e, com o tempo, expandiu-se para se tornar uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo. A empresa oferece uma vasta gama de produtos e serviços, incluindo e-commerce, computação em nuvem (através da AWS – Amazon Web Services), dispositivos eletrônicos como os leitores Kindle e a assistente virtual Alexa, além de serviços de streaming e inteligência artificial.

A Amazon tem sido uma força inovadora no setor de tecnologia, liderando mudanças significativas em várias indústrias e se tornando um ícone global de transformação digital. Com uma forte presença no mercado de IA e automação, a empresa continua a investir em novas tecnologias e a expandir suas operações, buscando integrar soluções como IA generativa para melhorar ainda mais a experiência de seus consumidores.