Banco Inter implementa IA do Microsoft Azure nas operações

O Banco Inter (INBR32), uma das fintechs mais relevantes do Brasil, tem se destacado por sua inovação no setor financeiro desde o lançamento de sua conta 100% digital e gratuita em 2015. Com o crescimento acelerado do número de clientes e transações, o banco enfrentou o desafio de otimizar a gestão das atualizações de seus sistemas bancários. Em resposta, o Inter recorreu às soluções de inteligência artificial oferecidas pelo Microsoft Azure, resultando em ganhos significativos em eficiência e produtividade.

Tradicionalmente, o Inter lidava com a atualização de aproximadamente 40 módulos de sistemas fornecidos por terceiros de maneira manual. A equipe dedicada passava por um processo rigoroso para avaliar o impacto de cada atualização, coletando métricas de desempenho antes e depois da aplicação dos pacotes. Com uma base de mais de 30 milhões de clientes, cada milissegundo contava.

“Recebemos pacotes de atualização quase diariamente, e o processo de análise envolvia diversas etapas repetitivas. Cada detalhe era crucial para a performance dos nossos sistemas”, explica Guilherme Aparecido Batista, gerente executivo de TI do Inter. No entanto, o trabalho manual e a dependência de múltiplas equipes não apenas eram demorados, mas também geravam insatisfação entre os analistas.

Banco Inter

Para superar esses desafios, o Banco Inter adotou soluções de inteligência artificial da Microsoft, incluindo Microsoft Azure AI Infrastructure e Microsoft Azure AI Services, e o Microsoft SQL Server para gerenciar e otimizar o armazenamento de dados. O projeto iniciou com uma prova de conceito (PoC) focada na automação da análise dos pacotes de atualização.

A nova solução automatizou a leitura e interpretação dos documentos de atualização, que podiam ter até 80 páginas, resumindo informações críticas em poucas linhas. “A IA analisa os documentos, identifica mudanças nos sistemas impactados e gera resumos que facilitam as decisões da equipe de analistas”, afirma Leonardo Pereira Ferretti, também gerente executivo de TI no Inter.

Além disso, a automação possibilitou a execução automática de scripts e a comparação de resultados de testes de performance antes e depois das atualizações, eliminando a necessidade de intervenções manuais. A IA também identificou problemas potenciais e sugeriu correções, acelerando o processo de revisão e implementação.

Microsoft

A inteligência artificial (IA) do Microsoft Azure refere-se a uma gama de serviços e ferramentas oferecidos pela plataforma de computação em nuvem da Microsoft, projetadas para permitir que empresas e desenvolvedores integrem capacidades de IA em suas aplicações e processos. O Microsoft Azure fornece uma infraestrutura escalável e soluções de IA que cobrem diversas áreas, incluindo aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural, visão computacional e análise preditiva.

Entre as principais ofertas estão o Azure Machine Learning, que permite criar, treinar e implantar modelos de aprendizado de máquina; o Azure Cognitive Services, que oferece APIs para reconhecimento de imagem, processamento de linguagem, tradução e muito mais; e o Azure Bot Services, que facilita a criação e gestão de bots conversacionais. A plataforma também inclui ferramentas como o Azure Databricks para análise de dados em larga escala e o Azure Synapse Analytics para integração e análise de dados.