Banco Itaú quer proporcionar melhorias na experiência do consumidor

O Banco Itaú quer proporcionar melhorias na experiência do consumidor. O movimento é uma necessidade da instituição por conta do avanço das fintechs.

Os copresidentes do conselho de administração do Itaú Unibanco (ITUB4), Roberto Setubal e Pedro Moreira Salles, afirmaram isso dia 3.

Eles se dizem convictos de que o banco precisa melhorar seus serviços para competir com fintechs e reter clientes.

Segundo a Reuters, em comentário contundente sobre a competição em evento online para discutir estratégia, Setubal disse que a rede de agências do Itaú deixou de ser uma vantagem competitiva para o banco, pois as fintechs conquistam clientes por meio dos canais digitais.

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