Caiu em um golpe no Pix? Passo a passo para ter seu dinheiro de volta

O Pix, lançado em 2020, rapidamente se tornou um método popular de transações bancárias no Brasil. Contudo, sua popularidade também atraiu cibercriminosos, resultando em um aumento de golpes financeiros.

Segundo a empresa de segurança financeira digital Silverguard, cerca de 40% dos brasileiros já enfrentaram tentativas de golpe via Pix, com 22% desses indivíduos tendo perdido dinheiro.

O mais preocupante é que 90% das vítimas não sabem como recuperar o dinheiro perdido, refletindo uma falta de conhecimento e comunicação por parte das instituições financeiras sobre o assunto.

Marcia Netto, CEO da Silverguard, enfatiza a importância de compreender o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para recuperar valores perdidos em golpes do Pix.

Golpes comuns do Pix

Existem várias formas de golpes envolvendo o Pix. Alguns dos mais comuns incluem:

• Golpes em que cibercriminosos hackeiam contas de redes sociais de lojas reais para efetuar fraudes.
• Golpes envolvendo produtos ou lojas falsas, onde os criminosos criam perfis falsos em redes sociais e não entregam os produtos após receberem o pagamento via Pix.
• Golpes em que cibercriminosos clonam WhatsApps e pedem dinheiro a parentes da vítima, simulando situações de emergência.
• Golpes de comprovantes falsos, onde o comprador envia comprovantes falsos de pagamento e a vítima envia o produto sem receber o pagamento.
• Golpes de investimento, onde promessas de retornos financeiros irreais são feitas para atrair vítimas.

Marcia Netto explica que esses golpes são “histórias altamente elaboradas e convincentes”, muitas vezes usando informações pessoais das vítimas obtidas ilegalmente.

Recuperando dinheiro perdido

Para recuperar o dinheiro perdido em golpes do Pix, é crucial agir rapidamente. Os passos a seguir incluem:

• Interromper imediatamente qualquer comunicação com o golpista e contatar o banco.
• Documentar o golpe com capturas de tela, número do golpista, chave Pix usada, número da transação e conversas.
• Acionar o Mecanismo Especial de Devolução através do banco, preferencialmente o quanto antes.
• Registrar um boletim de ocorrência on-line.

Como acionar o MED nos bancos

Diversos bancos têm procedimentos para acionar o MED, incluindo:

• Banco do Brasil: Via App BB, Central de Atendimento ou agências.
• Bradesco: Pelos canais digitais ou agências.
• Caixa: Através do SAC CAIXA ou agências.
• Itaú e Santander: Por telefone.

Em casos onde a devolução é negada, o que é comum, a vítima deve detalhar o ocorrido ao máximo e pode buscar apoio do Procon ou da Justiça.

Os golpistas, se capturados, podem ser enquadrados em crimes como estelionato, furto e fraude eletrônica. Alexander Coelho, especialista em Direito Digital, ressalta a importância de agir rapidamente para aumentar as chances de recuperação do dinheiro.