Caixa Tem não permite ajuste no limite do Pix e pode estar violando regra do BC

O PIX está com mudanças nos limites de transações e, apesar disso, o aplicativo Caixa Tem não tem permitido os ajustes nos valores.

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Essa limitação fere as normas definidas pelo Banco Central. Por isso, o ajuste de limite tem que ser uma possibilidade aos usuários. Caso contrário, o app Caixa Tem também pode violar até mesmo as regras do PIX.

Limite PIX no Caixa Tem

Primeiramente, o ajuste no limite PIX é uma questão de segurança. A mudança veio como forma de facilitar o controle nas mãos dos usuários. Por isso, cada pessoa pode definir o valor máximo de transações por meio do PIX. Apesar disso, quem é usuário do app Caixa Tem não está contando com essa vantagem.

Os testes foram feitos recentemente. Com isso, quando o cliente entra na opção de pagamentos ou recebimentos, não aparece nada indicando o controle de limite. Ou seja, a função sequer aparece como uma opção pelo Caixa Tem. Por outro lado, todas as demais instituições financeiras já garantem a função de segurança.

Apesar de violar uma regra definida pelo Banco Central, o aplicativo ainda está dentro dos prazos de adequação ao PIX. É que o calendário para as instituições financeiras define que até 30 de junho do ano que vem a função precisa estar disponível.

Hoje o aplicativo Caixa Tem conta com mais de 107 milhões de contas ativas. Além disso, a principal forma de pagamento é via PIX, de acordo com dados da Caixa. Dessa forma, como o limite PIX é uma ferramenta de segurança aos usuários, as reclamações podem ser registradas no Banco Central.

É uma tentativa de forçar a Caixa a adotar medidas mais seguras no Caixa Tem. Até mesmo porque o aplicativo tem limites entre R$ 1 mil e R$ 30 mil. Ou seja, o prejuízo pode ser grande em casos de roubos e outros golpes.

Se não resolver a falha, o banco pode ser multado pelos órgãos de defesa ao consumidor, como o Procon.