Maratona de série em risco? Saiba se a operadora pode cortar sua internet por uso em excesso

Quando se trata de navegar pela internet, a última coisa que queremos é uma ansiedade a nos segurar. Pois bem, imagine a surpresa para os consumidores da TIM que, após navegarem tranquilamente, descobrem que ultrapassar 2 TB de dados pode significar águas turbulentas pela frente.

Sim, estamos falando da possibilidade de ter o serviço de internet interrompido por “uso excessivo” – um debate que não é novidade, mas que ressurgiu com força nas discussões sobre as políticas de consumo de dados.

E por que isso é tão importante agora?

Vivemos em uma era na qual tudo está online. Trabalho, estudos, entretenimento, até mesmo aulas de yoga ou uma nova receita para o jantar. Tudo isso consome dados. E muito.

Anteriormente, em um movimento que muitos aplaudiram, a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) impediu que as operadoras aplicassem práticas drásticas, como reduzir a velocidade ou cobrar taxas adicionais por exceder limites de dados.

E aqui entra a polêmica: a agência reguladora brasileira não endossa a prática de franquias de dados para banda larga fixa, apontando que o teto previsto para o consumo é, de fato, muito baixo.

Por outro lado, as operadoras defendem que a ausência de punições cria um cenário desequilibrado, afetando seus lucros. Já vimos essa situação em 2021 com clientes da Claro e, aparentemente, os da TIM estão enfrentando o mesmo dilema.

Alegação da empresa

A TIM, por meio de seu contrato do serviço Ultrafibra, trouxe à tona a expressão “uso excessivo” para descrever situações como manter 500 conexões simultâneas ou consumir mais de 2 TB de tráfego de dados.

A alegação da empresa é que tais práticas não se encaixam no perfil residencial e, portanto, podem resultar na rescisão do contrato. Sendo assim, um consumo excessivo pode significar o corte da sua internet, em vez de uma simples redução de velocidade ou cobranças adicionais.

Essa postura é justificada pela necessidade de garantir a qualidade do serviço para todos, evitando o congestionamento da rede.

Limite de internet insuficiente?

Alguns usuários levantam a sobrancelha, argumentando que o limite de 2 TB não é suficiente, especialmente para os gamers da nova geração ou para quem assina múltiplos serviços de streaming.

Em entrevista, Thiago Ayub, da Sage Networks, aponta que a maioria dos usuários fica bem abaixo da marca dos 2 TB, girando em torno de 200 GB. Entretanto, essa média pode ser enganosa, pois não leva em conta os picos de consumo de dados que atividades específicas podem exigir.