Metaverso e o futuro do e-commerce

O metaverso é uma realidade que fica em um limbo no qual muitos acreditam que logo será implementado e outros que a tecnologia precisará evoluir muito para alcançar o patamar almejado na ideia base deste universo.

No entanto, quando falava-se da internet na década de 70’s, 80’s e 90’s, a ideia era a mesma e, para a surpresa de muitos, em menos de 10 anos quase todo mundo passou a ter acesso à rede.

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Inclusive, foi essa universalização do acesso (a internet é parte da vida cotidiana, afetando o trabalho e a dinâmica social), que permitiu o processo remoto durante a pandemia. Levando isso em consideração, é questão de tempo para sua implementação.

Porém, existe um fator a ser considerado nessa dinâmica: como será a interação de e-commerce no metaverso?

Em vista disso, acredita-se que veremos um aumento na demanda por experiências personalizadas no que refere-se ao e-commerce. De acordo com uma pesquisa feita em 2021, cerca de 71% das pessoas esperam experiências personalizadas, diferente das que ocorrem no dia-a-dia. Não obstante, 76% também afirmaram que não iriam ficar frustrados caso isso não ocorresse.

De fato, acredita-se que o metaverso irá possibilitar experiências de outro nível aos clientes, permitindo visitar lojas virtuais dentro da própria atmosfera digital, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Além disso, estima-se que o desenvolvimento do metaverso irá chegar em sua implementação na próxima década e, gradativamente, popularizando-se, assim como foi a internet, os computadores e os smartphones.