Nunbank perdeu 1,2 milhão de usuários ativos em março, diz BofA

Uma pesquisa do Bank of America (BofA), baseada em dados da Sensor Tower, revela que o Nubank teve uma queda de 1,2 milhão de usuários ativos no Brasil em março, marcando a maior redução mensal na série histórica.

O banco comentou que será crucial monitorar se esse declínio foi um evento isolado ou o início de uma tendência. No mesmo período, o PicPay viu um aumento de 1 milhão de usuários, enquanto o PagSeguro e o Mercado Pago tiveram acréscimos de 400 mil usuários cada. Apesar disso, o Nubank foi o aplicativo mais baixado do mês, totalizando 3,717 milhões de downloads.

Vale lembrar que desde o final do ano passado o Nubank implementou mudanças na forma como separa o dinheiro dos clientes, porém, o assunto ainda causa confusão entre os correntistas. Depósitos que antes eram feitos na seção “Dinheiro guardado”, permitindo que os valores fossem “trancados” por um período escolhido pelo cliente para obter maiores rendimentos do que na conta, agora são agrupados sob o novo nome “Para o futuro”.

Enquanto isso, o recurso “Disponível a qualquer momento”, destinado a reservar dinheiro não utilizado no dia a dia, foi renomeado para “Separado do meu saldo”. Nesse caso, o montante permanece separado, mas disponível para uso, com o mesmo rendimento da conta.

Nubank

Nas redes sociais, alguns correntistas têm expressado frustrações e reclamado da falta de informações sobre os rendimentos.

O Nubank esclareceu que os novos nomes das seções não afetam os custos, impostos ou rendimentos das operações escolhidas. Depósitos feitos anteriormente em “Dinheiro Guardado” agora estão em “Para o futuro”, mantendo um rendimento superior ao da conta, enquanto os valores antes em “Disponível a qualquer momento” foram transferidos para “Separado do meu saldo”, com rendimento igual ao da conta.

A empresa

O Nubank é uma empresa de tecnologia financeira, conhecida como fintech, fundada em 2013 no Brasil. Inicialmente, ficou conhecido por oferecer serviços bancários sem a necessidade de agências físicas, operando principalmente por meio de um aplicativo para dispositivos móveis.

Seu principal produto é o cartão de crédito sem anuidade, que se tornou muito popular entre os consumidores brasileiros devido à praticidade e à ausência de tarifas tradicionais cobradas por bancos convencionais.

Além do cartão de crédito, o Nubank também oferece uma conta digital, empréstimos pessoais, investimentos e outros serviços financeiros. A empresa é reconhecida por sua abordagem inovadora e pelo foco na experiência do cliente.