Pesquisa revela o perfil de consumo da terceira idade

O mercado de consumo brasileiro passa por transformações significativas, especialmente com a participação crescente da chamada “geração prateada“.

Composta por indivíduos acima dos 60 anos, essa parcela da população está cada vez mais integrada ao mundo digital. O levantamento da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) ilustra essa tendência.

Essa mudança reflete a busca por conveniência e variedade, características destacadas no estudo da SBVC. No entanto, apesar do avanço digital, muitos consumidores ainda valorizam o contato presencial nas compras físicas.

Motivações e preferências de consumo

Imagem: reprodução

A SBVC destaca que 67% dos seniores optam por compras virtuais devido à conveniência. No entanto, o estudo também indica que, à medida que a idade avança, a utilização do e-commerce diminui. Na faixa dos 80 anos ou mais, a adesão cai para 65%, em comparação com os 88% dos consumidores entre 60 e 69 anos.

Apesar do crescimento do mercado digital, muitos idosos, como a professora Agardenia Esteves, ainda preferem o tradicional “olho no olho”. O receio de fraudes e a falta de familiaridade com a tecnologia são preocupações comuns, destacadas por 52% dos que não compram online.

Entre os principais produtos adquiridos on-line por consumidores 60+, destacam-se serviços de transporte (81%), vestuário (68%) e medicamentos (63%). O preço atrativo é um fator crucial para 71% desse público, seguido pela clareza dos sites (53%) e segurança (50%).

Desafios e oportunidades

Embora o e-commerce tenha facilitado o acesso, ainda há barreiras a serem superadas. Gisela Castro, da ESPM, sugere que as plataformas devem se tornar mais amigáveis e acessíveis. Além disso, a flexibilidade nos hábitos de consumo está em alta, quebrando antigos estigmas geracionais.

Eduardo Terra, da SBVC, reforça que a jornada de compra continua sendo uma experiência valiosa, tanto no âmbito físico quanto no digital. Ele observa que a essência do consumidor brasileiro, independente da idade, está em ser bem atendido e encontrar preços justos.

Perspectivas para o futuro

Com o número de brasileiros acima de 65 anos crescendo 57,4% desde 2010, conforme o Censo 2022, o poder aquisitivo deste grupo é um atrativo para empresas. Elas estão cada vez mais empenhadas em se conectar afetivamente com esses consumidores, oferecendo experiências personalizadas.

Mesmo frente à expansão digital, a presença de lojas físicas permanece relevante. Soluções como interfaces mais intuitivas e letras maiores são exemplos de adaptações que buscam incluir esse público no e-commerce.

Assim, a coexistência entre os canais físicos e digitais parece ser o caminho mais promissor para atender às necessidades da “geração prateada”.