PicPay enfrenta problemas em transferências por Pix, clientes reclamam

Alguns usuários do Twitter, que também são clientes PicPay, deferiram uma série de reclamações sobre as operações básicas da plataforma não estarem funcionando.

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O PicPay é uma carteira digital criada por desenvolvedores do Espírito Santo. A fintech permite realizar compras diretamente pelo celular com crédito ou um valor depositado. O app também oferece cashback e aceita pagamento de boletos ou faturas.

Os internautas afirmaram que tiveram problemas com as transferências instantâneas (Pix), onde supostamente o dinheiro a ser enviado “sumiu”, não caindo na conta do destinatário, mas também não retornando ao remetente da transação.

Os clientes pedem soluções através das suas contas no Twitter, obtendo apoio de outros usuários na mesma situação.

Além disso, houve outras instabilidades em operações básicas como acessar a plataforma do app, mensagens de “erro” e dificuldades de obter ajuda através da Central. Abaixo confira alguns dos relatos:

“O PicPay não está finalizando PIX e o valor está “sumindo” da conta. Corrijam isso daí @picpay “

Trevoso (@trevo221)
13 de julho de 2022

“Então @picpay
Vamo resolver logo isso?
Nada mais funciona no app
Sumiram com dinheiro meu depois que um PIX falhou #picpay #picoff #picpaybugado”

Predo (Pedro) – Trancado (@predoPedroka)
July 13, 2022

@picpay MEU DINHEIRO NÃO FOI DEVOLVIDO, RESOLVA. #PICPAYDEVOLVAMEUDINHEIRO
Virgínia (@HerylinVirgnia1)
13 de julho de 2022

Diante da crescente onda de reclamações na plataforma do passarinho, o PicPay comunicou que o “Pix ficou intermitente por alguns momentos pela manhã, gerando um atraso no processamento das operações”.

A fintech regularizou as instabilidades somente por volta das 13h de quarta-feira (13), afirmando que nenhum dinheiro “sumiu” de fato, que as operações já estariam finalizadas, e que os usuários poderiam acessar o comprovante no “extrato” da plataforma.