Quando o Uber diz 'não': entenda as razões por trás da recusa de até 4 passageiros

Você já se perguntou se o motorista do Uber pode se recusar a transportar quatro passageiros? Essa é uma dúvida comum entre os usuários do aplicativo, que muitas vezes querem dividir a corrida com os amigos ou familiares.

Mas será que isso é permitido pelas regras do Uber? E quais são os direitos e deveres dos motoristas e dos passageiros nessa situação? A seguir, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre esse assunto.

O que diz o Uber sobre o número de passageiros?

O Uber é um serviço de transporte privado que conecta motoristas e passageiros por meio de um aplicativo. O usuário pode escolher entre diferentes modalidades de viagem, como o UberX, o Uber Comfort e o Uber Black. Cada uma delas tem um preço e uma capacidade de passageiros diferentes.

De acordo com o site oficial do Uber, o número máximo de passageiros permitido em cada modalidade é o seguinte.

• UberX: até 4 passageiros;
• Uber Comfort: até 4 passageiros;
• Uber Black: até 4 passageiros.

Ou seja, o motorista do Uber pode transportar até quatro passageiros por viagem. No entanto, diversas pessoas têm utilizado as redes sociais para relatar problemas nesse aspecto.

Alguns motoristas do app de transporte estão se recusando a aceitar quatro passageiros simultaneamente, ou até mesmo cobrando taxas extras por isso.

O motorista pode se recusar a transportar 4 passageiros?

De acordo com a declaração da própria empresa, é inadmissível que o motorista do Uber tente fazer qualquer tipo de negociação para cobrar taxas extras pelo serviço. Isso, inclusive, vai contra os termos gerais de uso aceitos pelos próprios motoristas parceiros.

Caso tenha uma experiência desse tipo ao utilizar o aplicativo de transporte, a empresa recomenda que o problema seja relatado, para que medidas sejam tomadas.

Quais são os direitos e deveres dos passageiros?

Os passageiros do Uber têm direitos e deveres ao usar o serviço, como, por exemplo: respeitar as regras de trânsito; não fumar dentro do veículo; não transportar pessoas ou objetos ilegais e não transportar animais de estimação.

• Dividir a corrida com outras pessoas, desde que não ultrapassem o limite de passageiros do carro ou da modalidade;
• Avaliar o motorista e a viagem pelo aplicativo, dando notas e comentários;
• Solicitar o reembolso da taxa de cancelamento se houver algum problema com o motorista ou com o carro;
• Denunciar qualquer conduta inadequada ou ilegal do motorista pelo aplicativo ou pelos canais de atendimento do Uber.