Selbetti anuncia aquisição da DNK Infotelecom

A Selbetti, empresa catarinense especializada em integração de softwares e outsourcing de TI, anunciou a aquisição da DNK Infotelecom, desenvolvedora paulistana de soluções para atendimento ao cliente. Os detalhes financeiros da transação não foram divulgados.

Fundada em 2008, a DNK se destaca no mercado por oferecer soluções de alta performance para contact centers e call centers. Seu portfólio inclui produtos como smartbots, pesquisa de satisfação, URA (Unidade de Resposta Audível), transcritores e agentes virtuais, atendendo a mais de 50 clientes, entre eles grandes nomes como Bradesco, Santander, Volkswagen, PicPay e Banco Pan.

Com a aquisição, a Selbetti planeja integrar a DNK às operações da Nexcore, empresa curitibana de integração de sistemas adquirida pela Selbetti em 2023. O objetivo é unificar as duas unidades de negócios, fortalecendo ainda mais a atuação da companhia no segmento de customer service e experience.

Selbetti

Junior Selbach, CEO da Selbetti, destaca que essa é a 38ª aquisição da empresa, que agora conta com mais de 1,7 mil colaboradores e 20 filiais. “Estamos ampliando nossa participação em setores como financeiro, saúde, varejo e e-commerce, com o objetivo de tornar a Selbetti líder em soluções de contact center”, afirmou Selbach.

Fundada em 1977, a Selbetti iniciou suas atividades comercializando calculadoras e móveis de escritório, e ao longo dos anos incorporou tecnologias como inteligência artificial, RPA e assinatura digital ao seu portfólio. Em 2023, a empresa registrou um faturamento de mais de R$ 555 milhões, representando um crescimento de 23% em relação ao ano anterior, com aquisições que superaram R$ 100 milhões.

Outsourcing

Outsourcing de TI é a prática de terceirizar serviços e atividades relacionadas à tecnologia da informação para empresas especializadas. Esse modelo permite que as organizações contratem serviços como gestão de infraestrutura, suporte técnico, desenvolvimento de software e segurança digital, sem a necessidade de manter equipes internas dedicadas a essas funções. O objetivo é otimizar custos, melhorar a eficiência e permitir que as empresas se concentrem em suas atividades principais, enquanto profissionais especializados cuidam da parte tecnológica.