Saiba quanto tempo leva para o nome ficar limpo após o pagamento de uma dívida

Quando o consumidor deixa de pagar uma conta, ele pode acabar entrando para lista de devedores de órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa. No entanto, nem todo mundo sabe ao certo em quanto tempo o nome fica limpo após o pagamento dessa dívida. 

Segundo Fernando Capez, diretor-executivo do Procon-SP, quando o débito é quitado integralmente o nome deve sair da lista de devedores em até cinco dias úteis. Segundo a Associação Nacional de Bureaus de Crédito (ANBC), “até cinco dias úteis é o prazo em que as empresas credoras usualmente solicitam a retirada do nome do consumidor do banco de dados de proteção ao crédito”. 

A associação também pontua que esse período pode apresentar variações, “devido ao prazo de compensação bancária”. Isso vai depender de como o pagamento foi realizado. No caso de boleto, por exemplo, é necessária a confirmação. 

De acordo com Capez, em caso de renegociação na qual a dívida vai ser quitada em parcelas, o consumidor também deve ter o nome limpo. “Quando é efetuado o pagamento da primeira parcela da renegociação, o nome tem que ser retirado da lista de devedores em cinco dias úteis”.

Por outro lado, a ANBC afirma que, se houver atrasos no pagamento das parcelas de renegociação, “novos apontamentos de inadimplências poderão ser feitos em seu cadastro.”

Se mesmo após o prazo de cinco dias o nome ainda estiver sujo, o consumidor deve entrar em contato com a empresa na qual tinha a dívida e pedir para regularizar a situação, segundo recomendação da ANBC. 

Capez, por outro lado, afirma que outra opção é registrar uma reclamação no Procon. “Se a empresa não comunicou o órgão de serviço de proteção ao crédito, a empresa paga multa. Se foi o órgão que não retirou o nome, ele quem pagará”.

No entanto, o consumidor deve lembrar que se tiver mais de uma dívida e quitar apenas uma delas, o nome continuará na lista de devedores.