‘Tela verde’ no WhatsApp: Saiba como solucionar os travamentos do app

De acordo com uma pesquisa recente feita pela We Are Social e Meltwater, cerca de 93,4% dos brasileiros de 16 a 24 anos usam o WhatsApp diariamente. Isso equivale a 169 milhões de pessoas trocando mensagens todos os dias.

Com tanta gente demandando a plataforma regularmente, não é exagero cogitar possíveis problemas técnicos e falhas na execução. Pelo contrário, tem sido cada vez mais comuns relatos de usuários a respeito desse tipo de situação.

O mais habitual é o chamado “tela verde”, quando o aplicativo trava e inviabiliza o envio ou recebimento de mensagens. Para isso, no entanto, existe uma solução. Vamos mostrar a seguir.

Relatos

As reclamações mais frequentes começaram no último dia 10 de março, quando algumas pessoas relataram, por exemplo, que os chats estavam desaparecendo e a tela fica travada, na cor verde.

O problema teria surgido a partir de uma atualização feita na versão beta do aplicativo. As ocorrências são tão frequentes que os próprios usuários descobriram jeitos de amenizar e começaram a compartilhar entre si.

Como resolver o problema da “tela verde” no WhatsApp?

Uma das soluções está diretamente ligada à funcionalidade de rotação de tela do aparelho. Você pode, por exemplo, ativar o recurso e alterar a orientação da tela da vertical para a horizontal.

Donos de contas que recorreram a essa alternativa obtiveram êxito no destravamento do aplicativo. Assim que tudo voltou ao normal e o app funcionou novamente, eles restabeleceram a configuração inicial da tela.

Em alguns aparelhos, basta acionar a opção “Rotação Automática” para que a orientação se adeque conforme a posição do celular. Para que ela fique estática e sem movimentação, é só desabilitar essa opção.

Idioma

A segunda alternativa está relacionada ao idioma do WhatsApp. No momento do bug, além da tela verde, os usuários perceberam que era possível acessar os botões que levam à configuração da plataforma.

Ao alterar o idioma, alguns observaram que o chat foi normalizado e o mensageiro voltou a funcionar normalmente.

Essas duas opções se espalharam rapidamente pela internet e têm sido as alternativas encontradas pelos usuários para reverter os problemas frequentes do mensageiro. A empresa ainda não se manifestou sobre a falha.