Novo recurso da Uber: motoristas podem gravar viagens para aumentar segurança

A Uber está oferecendo a todos os seus motoristas brasileiros a opção de gravar vídeos durante as viagens através do aplicativo. Essa funcionalidade, que já vem sendo testada em várias cidades desde outubro de 2022, vai agora ser expandida nacionalmente.

Nova ferramenta de segurança na Uber

Até agora, apenas alguns motoristas em locais específicos, como Manaus, Recife e Curitiba, tinham acesso a esse recurso. Mas, conforme anunciado pela empresa na última terça-feira (16 de abril de 2024), esse recurso estará disponível para todos os motoristas nas próximas semanas.

Como funciona a gravação de vídeo?

Os motoristas que optarem por usar essa funcionalidade poderão gravar tanto vídeo quanto áudio usando a câmera frontal de seus smartphones. A gravação começa assim que o motorista se aproxima para pegar o passageiro e continua durante toda a viagem, encerrando-se 20 segundos após o final. Esse tempo adicional garante que qualquer evento no momento do desembarque também seja capturado.

Por que isso é relevante?

Mariana Esteves, gerente de produto do Centro de Desenvolvimento Tecnológico da Uber, explicou que a gravação é uma forma de incentivar o bom comportamento por saberem que estão sendo gravados. Isso não apenas ajuda a manter o bom comportamento, como também fornece evidências concretas em caso de desacordos ou incidentes.

Privacidade e direitos dos usuários

Importante destacar que as gravações são criptografadas e armazenadas apenas no dispositivo do motorista, garantindo a privacidade tanto do motorista quanto dos passageiros. Nem mesmo o Uber ou o motorista têm acesso direto aos vídeos, que só podem ser acessados pela equipe de atendimento da empresa em caso de um incidente reportado.

Ao solicitar uma viagem, os usuários serão informados de que podem ser gravados e terão a liberdade de cancelar a viagem e solicitar outro carro, se assim preferirem. Caso algo aconteça, o vídeo serve como evidência para esclarecer o ocorrido.

Armazenamento e acesso às gravações

Os vídeos ficam armazenados no dispositivo por sete dias e são automaticamente excluídos, a menos que haja um incidente associado a eles. Em casos especiais, as autoridades podem solicitar acesso às imagens, desde que dentro das restrições legais.

Com informações de Poder 360.