Amazon anuncia sua assistente de IA chamada Amelia

A Amazon anunciou dia 19 o lançamento de uma nova ferramenta de inteligência artificial (IA) projetada para auxiliar vendedores terceirizados a resolver rapidamente problemas com suas contas e acessar dados de vendas e estoque. Nomeada Amelia, a ferramenta está em fase beta e disponível inicialmente para vendedores selecionados nos Estados Unidos, com planos de lançamento mais amplo até o final do ano. A Amazon descreve Amelia como um “especialista em vendas baseado em IA generativa”, acessível por meio do Seller Central, o painel interno utilizado pelos comerciantes da plataforma.

Amelia é mais uma adição à série de inovações em IA que a Amazon lançou no último ano, em resposta à crescente popularidade de ferramentas como o ChatGPT da OpenAI. Entre as novas implementações da gigante do varejo estão o assistente de compras com IA chamado Rufus, o chatbot corporativo Q e o serviço Bedrock, que fornece IA generativa para clientes de sua divisão de nuvem. A empresa também planeja atualizar o assistente de voz Alexa com IA generativa, além de ter investido bilhões na Anthropic, uma concorrente da OpenAI, no que se tornou seu maior investimento de risco até agora.

Em declarações aos investidores, o CEO da Amazon, Andy Jassy, ressaltou a importância da IA generativa, descrevendo-a como uma oportunidade “quase sem precedentes”. Ele comparou o potencial dessa tecnologia à ascensão da computação em nuvem e até da internet, destacando a necessidade de aumentar os investimentos da empresa para capitalizar essa oportunidade.

No cenário mais amplo da tecnologia, empresas como Google e Microsoft também têm introduzido ferramentas concorrentes para disputar o mercado, que deve alcançar US$ 1 trilhão em receita nos próximos anos.

Amazon

A Amazon é uma das maiores empresas de tecnologia e comércio eletrônico do mundo, fundada em 1994 por Jeff Bezos. Inicialmente uma livraria online, a empresa expandiu rapidamente sua atuação para oferecer uma vasta gama de produtos, desde eletrônicos até vestuário e alimentos.

Além de ser líder no varejo online, a Amazon também é um dos maiores players em serviços de computação em nuvem por meio da Amazon Web Services (AWS). A empresa é conhecida por sua inovação tecnológica, incluindo assistentes de voz como a Alexa, dispositivos eletrônicos como o Kindle, e mais recentemente, o uso intensivo de inteligência artificial para personalizar a experiência de compra dos usuários e otimizar suas operações. A Amazon também possui uma ampla rede de logística e entrega, com foco na conveniência e rapidez para os consumidores.