Amazon lança novo cartão de crédito e clientes ficam revoltados

A Amazon lançou, recentemente, o seu próprio cartão de crédito, no Brasil, em parceria com o Bradesco e a Mastercard. A novidade promete uma série de vantagens, como anuidade zero, um bom programa de recompensas, parcelamentos estendidos e cashback. Na prática, porém, parece que os clientes não estão muito satisfeitos.

Muitas pessoas que se demonstraram interessadas em ter acesso ao cartão reclamam que não estão conseguindo. Algumas queixas, inclusive, já foram registradas no site Reclame Aqui. Ao todo, foram contabilizadas mais de 120 reclamações em um período de 15 dias, desde que o produto foi lançado.

Conforme os relatos, a situação mais frequente é a negativa de acesso ao produto, no decorrer do processo de análise do cadastro. Mesmo com o histórico de pagamentos em dia das faturas de cartão de crédito ou com um ótimo perfil de consumidor, as pessoas não estão sendo aceitas.

Como funciona?

O cartão da Amazon funciona, basicamente, como outros cartões de crédito comuns. O interessado precisa passar por uma análise de cadastro para que ele seja liberado. O problema, ao que parece, está acontecendo com a Bradescard, cujo site oficial não informa muitos detalhes sobre a seleção de clientes.

Segundo o banco, a emissão depende da análise e segue o que é estipulado pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Já a Amazon informa no e-mail de recusa do cartão, enviado ao consumidores, que a decisão é do Bradesco.

De acordo com o Banco Central, as instituições financeiras não são obrigadas a aprovar solicitações de cartões de crédito e cada empresa tem o direito de estabelecer os seus próprios critérios, com base em suas políticas de crédito.

O BC acrescenta, ainda, que, diante desse quadro, os clientes interessados devem, simplesmente, aguardar. Não resta outra opção. Inclusive, o Bradesco respondeu algumas mensagens registradas no Reclame Aqui e orientou os clientes a aguardar um período de um mês, depois da primeira negativa, e tentar novamente a aprovação do cadastro.