Como receber compensação da companhia de luz por danos de raio

Imagine essa cena: uma tempestade repentina, um estrondo alto, e de repente, seus aparelhos eletrônicos estão inoperantes devido a uma descarga elétrica.

Mas antes de entrar em desespero, saiba que você pode ter direito a ressarcimento pelos danos causados por raios. Neste guia, exploraremos o processo de ressarcimento de danos elétricos e como agir para recuperar o valor dos seus equipamentos danificados.

Ressarcimento de danos elétricos: passo a passo para recuperar seus eletrônicos

1. Contato imediato com a companhia de energia: se um raio danificou seus aparelhos, o primeiro passo é entrar em contato com a companhia de energia local. Abra um protocolo para o equipamento danificado, seguindo as orientações fornecidas. Se houver uma conexão direta entre a queima do equipamento e a interrupção do sistema, você tem direito ao ressarcimento integral;

2. Canais de atendimento disponíveis: as companhias oferecem diversos canais de atendimento, incluindo ligação gratuita, WhatsApp, aplicativo e site. Escolha o método mais conveniente para abrir seu protocolo e iniciar o processo de ressarcimento;

3. Registre a data e hora do evento: ao abrir a solicitação, anote cuidadosamente a data e o horário da ocorrência. Essas informações serão cruciais para a companhia de energia verificar os picos de energia relacionados ao evento;

4. Informações necessárias: tenha em mãos o modelo e a marca do aparelho danificado ao entrar em contato com a companhia. Futuramente, será necessário apresentar um orçamento do reparo ou substituição do equipamento;

5. Prazos para reclamação: você tem até cinco anos a partir da data provável do dano para solicitar o ressarcimento. Contudo, se comunicar o problema nos primeiros 90 dias, exigirá menos documentos. Apresente nota fiscal ou documento de aquisição para casos mais antigos;

6. Resposta da companhia: a companhia tem um prazo de 15 a 30 dias para responder, dependendo da necessidade de vistoria. Certifique-se de obter um documento atestando a causa da queima do produto durante o reparo ou substituição.

Pedido deferido ou recusado: e agora?

• Pedido deferido: se o pedido for aceito, a companhia tem 20 dias para efetuar o pagamento;

• Pedido recusado: em caso de recusa, anote o protocolo e recorra ao Procon local. Seus direitos como consumidor são respaldados pela Aneel, e o Procon está preparado para receber reclamações de serviços mal realizados.

Não deixe que uma tempestade arruíne seus eletrônicos sem lutar pelos seus direitos. Ao seguir esses passos e compreender o processo de ressarcimento, você pode recuperar o valor dos seus aparelhos danificados e garantir que sua reclamação seja tratada adequadamente. Transforme a frustração da queima por raio em uma oportunidade de defesa dos seus direitos como consumidor.