Descubra o que fazer quando um show que você ia é cancelado ou adiado

Ir em um show ao vivo é uma experiência maravilhosa, ainda mais quando é daquele cantor ou banda que gostamos muito. Com a flexibilização das medidas contra o Covid, muitos artistas estão vindo ao Brasil para fazer suas apresentações.

Porém, como nem tudo é perfeito, muitas vezes, acontecem imprevistos onde o show precisa ser cancelado ou adiado, como aconteceu com Justin Bieber e Coldplay recentemente.

Para quem se planeja e põe uma enorme expectativa no evento, esse imprevisto gera uma grande frustração. Além disso, sempre rola aquela dúvida do que fazer com os ingressos que, na maioria das vezes, não foram baratos.

Nessa hora é preciso de calma, pois tudo tem solução! Se o show foi cancelado ou transferido para um dia ou local que você não pode ir, você tem direito de pegar seu dinheiro de volta. Segue com a gente que te explicamos tudinho!

Se o show for adiado e você puder comparecer, ótimo! É só manter o ingresso e utilizá-lo na nova data. Porém, em caso de impossibilidade ou se só perdeu a vontade, você pode escolher entre receber seu dinheiro de volta ou trocar seu ingresso por outro evento da empresa.

A empresa pode te oferecer a devolução do valor por meio de um ingresso de outro evento, mas você não é obrigado a aceitar se não quiser. Se preferir o retorno do dinheiro, é obrigação da empresa devolve-lo.

Para obter a devolução, é preciso entrar em contato com a empresa pelos telefones disponibilizados, e-mails ou na própria bilheteria física do evento. Caso haja algum problema na hora de devolver os ingressos, o consumidor pode acionar o Procon ou o site Consumidor.gov.br.

Mas, há um caso onde o consumidor não tem direito a reclamação, este caso é quando o ingresso é comprado com cambistas. Essa prática é considerada ilegal, e por mais que o ingresso seja oficial, os organizadores não têm obrigação de aceitar. Por isso, é importante sempre fazer a compra nos pontos de venda oficiais.

Para shows e espetáculos que eram para acontecer durante a pandemia, os ingressos terão de ser reembolsados até o dia 31 de dezembro deste ano. Os consumidores garantem esse direito diante da Medida Provisória nº 1.101/22.

Mas essa regra só se aplica para eventos cancelados por conta da pandemia. O show da banda Coldplay, por exemplo, não entra na medida devido ao adiamento ocorrer por um problema de saúde.