É propaganda enganosa? Imagens criadas por IA em anúncios do iFood geram debate

A utilização de imagens geradas por inteligência artificial (IA) tem se tornado uma prática comum em diversos setores em meio ao avanço tecnológico. No entanto, essa tendência vem gerando polêmica no Brasil.

Recentemente, o uso de tais imagens em anúncios de restaurantes no aplicativo iFood provocou reações diversas nas redes sociais.

Usuários expressaram preocupações sobre a potencial dissonância entre as imagens digitais e os produtos entregues, levantando a hipótese de propaganda enganosa. O tema tem sido amplamente discutido, especialmente após a atualização das diretrizes do iFood.

A prática, embora não proibida, suscita debates sobre os direitos dos consumidores e o risco de frustração em relação ao que é anunciado e o que é efetivamente entregue.

O advogado Igor Marchetti, do Instituto de Defesa dos Consumidores (Idec), destaca a ausência de regulamentações específicas sobre o tema.

Recomendações e riscos das imagens geradas por IA

O Procon-SP recomenda que os restaurantes alertem quando as imagens forem criadas por IA para evitar a caracterização de propaganda enganosa. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, essa prática ocorre quando informações falsas induzem ao erro.

Além disso, plataformas de mídia social já adotaram comandos para que postagens geradas por inteligência artificial incluam avisos apropriados, garantindo a transparência nas relações comerciais.

Foto: Reprodução

Direitos dos consumidores

Os consumidores devem estar atentos à correspondência entre a publicidade e o produto recebido. Caso identifiquem discrepâncias, o Procon-SP orienta que entrem em contato com o estabelecimento e, se necessário, registrem reclamações no Procon local.

Em situações como essas, o consumidor pode:

• Exigir cumprimento da oferta original.
• Solicitar produto/serviço equivalente.
• Optar pela devolução total do valor pago.

Posição do iFood e ações futuras

Em nota, o iFood esclarece que orienta seus parceiros a usar imagens geradas por IA somente quando representam a realidade dos produtos. A empresa atualizou sua política de uso de imagens e disseminou essas mudanças por meio de mensagens diretas e conteúdos educativos.

“Todos os parceiros devem seguir as normas previstas nos Termos e Condições da plataforma, que incluem orientações claras sobre a apresentação dos itens no cardápio, além do respeito à legislação vigente”, declarou a empresa em nota.

Usuários podem apontar inconsistências diretamente no aplicativo. As consequências para os estabelecimentos variam de advertências à exclusão da plataforma, de acordo com a gravidade das violações.