Empresa cria inteligência artificial capaz de negociar os pagamentos do seu cartão

Quem tem cartão de crédito já passou, pelo menos uma vez, por algum tipo de estresse ou demora no atendimento, seja para negociar um aumento do limite ou até mesmo para solicitar uma isenção da anuidade, por exemplo.

Pensando nisso, a startup DoNotPay, dos Estados Unidos, elaborou uma ferramenta que utiliza inteligência artificial (IA) em um modelo conversacional – também conhecido como chatbot – que negocia dívidas, cancela assinaturas, verifica cobrança de taxas indevidas, registra reclamações e algumas outras funcionalidades relacionadas ao cartão de crédito.

Não só isso, mas, como a premissa é de que a ferramenta sequer precisa de acompanhamento, quem utilizar os serviços ainda economiza um bom tempo, além de poder economizar até mesmo no aspecto financeiro.

Isso porque, como se trata de uma tecnologia bastante avançada, algumas pessoas ficam com o pé atrás se a ferramenta realmente é capaz de entregar tudo o que diz. Então, o CEO da startup, Joshua Browder, compartilhou em sua rede social a primeira negociação feita pelo chatbot. Confira abaixo:

Here it is! The first ever Comcast bill negotiated 100% with A.I and LLMs.

Our @DoNotPay ChatGPT bot talks to Comcast Chat to save one of our engineers $120 a year on their Internet bill.

Will be publicly available soon and work on online forms, chat and email. pic.twitter.com/eehdQ5OXrl

— Joshua Browder (@jbrowder1) December 12, 2022

Conforme compartilhado, um dos engenheiros da DoNotPay conseguiu um belo desconto, de US$ 120 anuais em sua conta de internet, isso tudo só utilizando a inteligência artificial.

A ferramenta é realmente impressionante, mas é claro que ainda não é perfeita. Podem existir momentos em que o robô fique em dúvida sobre como responder algo, de maneira que, pelo menos em fase inicial, os usuários serão notificados para auxiliar a tecnologia, assim ela pode continuar com a conversa pelo chat de atendimento.

Cabe ressaltar que a IA não foi feita pensando especificamente em negociações para cartão de crédito, mas sim para praticamente quaisquer serviços que possuam um atendimento via chat.

Conforme o CEO da empresa, a ferramenta é uma espécie de advogado robô, capaz de citar leis, além de ser educado e arrojado na medida, podendo até mesmo ter um apelo emocional, mas sem exagerar.

Entretanto, para os brasileiros, resta apenas aguardar e torcer, já que a ferramenta está em período de testes, mas somente nos Estados Unidos. Mas quem sabe? Caso seja um sucesso, é possível que a startup decida levá-la para outros países.