Mulher sofre golpe de R$ 18 mil e critica PicPay; veja dicas para se proteger

Em suas redes sociais, a fotógrafa Luísa Dalé Silva, de 31 anos, relatou que foi vítima de roubo e golpe na Avenida do Estado, na região central de São Paulo. Ela disse que o prejuízo foi de mais de R$ 18 mil e fez duras críticas ao atendimento do PicPay.

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O caso aconteceu no dia 20 de julho deste ano, quando Luiza dirigia pela movimentada via, por volta das 19h, quando teve o vidro do carro estourado. Na internet, ela relata que não chegou a ver os rostos dos criminosos. Na ocasião, a fotógrafa apenas sentiu uma mão puxar o seu aparelho celular que também funcionava como GPS para trafegar pela cidade.

Golpe via PIX

A fotógrafa foi notificada da tentativa de transferência de R$ 10 mil de sua conta no PicPay, enquanto tentava limpar os dados pessoais do aparelho, sem sucesso. Na lixeira do e-mail, Luísa recebeu a confirmação e a notificação das duas transações realizada via PIX pelos bandidos, no total de R$ 18 mil.

Ela conta que fez inúmeras ligações para a empresa responsável e recebia apenas a resposta de que seu caso seria tratado como ‘prioridade’ pelo PicPay. Nesse intervalo, a fotógrafa registrou boletim de ocorrência no 27º Distrito Policial, em Campo Belo.

Apenas na última sexta-feira, 6, ou seja, duas semanas depois de ser vítima do golpe, ela recebeu a resposta de que a fintech
não teria identificado falhas de segurança e diante disso não realizaria o reembolso da quantia. A jovem pretendia usar o dinheiro guardado na conta digital para bancar os custos de um mestrado em cinematografia que pretende realizar fazer em Los Angeles, nos Estados Unidos.

Após Luísa usar as redes sociais como desabafo de sua história, e devido a repercussão que mobilizou na internet, ela então recebeu o contato de uma gerente do PicPay, que se desculpou pelo ocorrido e sugeriu que Luísa participe de uma reunião virtual para propor ideias relacionadas à segurança dos clientes da empresa.

Dicas para usar o PIX no celular

Diante deste caso, é preciso tomar algumas medidas e se livrar de golpes e fraudes. A primeira delas é quando você identificar alguma fraude, faça imediatamente um boletim de ocorrência na delegacia mais perto de sua casa e comunique imediatamente, de maneira formal, o seu banco; Outra dica importante é bloquear o celular e as contas que estejam nele.

Lembre-se de usar apenas o app do banco com seu respectivo PIX. E casos como o da fotógrafa, se o seu celular for roubado, se dirija imediatamente ao banco para bloquear a chave de segurança, com urgência, e também peça a sua operadora de telefonia para bloquear o número. Precaução é tudo!