Não vê sua caixinha Nubank? Nós te ajudamos a achá-la

As caixinhas do Nubank são ótimas para guardar dinheiro de forma organizada. No entanto, se ao acessar o aplicativo, você percebeu que a caixinha do Nubank não está mais disponível, não há motivo para alarme. Embora seja uma ocorrência extremamente incomum, caso isso aconteça, saiba que seu dinheiro continua protegido.  

Estamos falando sobre uma situação rara, mas, como qualquer serviço de tecnologia, é possível que algumas funções do banco digital apresentem pequenas oscilações temporárias ou até mesmo fiquem indisponíveis por breves momentos.

Sendo assim, se um dia acontecer com você, saiba que há um time de especialistas tentando resolver o problema.

Mas para onde vai o meu dinheiro?  

Caso você não esteja visualizando a caixinha do Nubank, saiba que o problema é temporário e, de forma alguma, não está relacionado ao seu dinheiro investido. Deste modo, se isso ocorrer, significa que a caixinha só não está sendo exibida na tela do seu smartphone, e não que ela tenha sido removida do sistema central do banco.

Dito de outra forma, em momentos de instabilidade, seu dinheiro não é afetado. Segundo o Nubank, ele permanece seguro, preservado e continua a render no investimento que você escolheu. No entanto, se você deseja saber o que fazer quando a caixinha sumir, siga o passo a passo abaixo.  

O que fazer se a caixinha do Nubank não estiver aparecendo?

Caso a caixinha do Nubank esteja temporariamente indisponível, a primeira coisa a fazer é não entrar em pânico sobre para onde foi o seu dinheiro. Em seguida, siga as etapas abaixo:  

• Verifique a sua conexão de internet e repare se está em um local com o sinal fraco;
• Experimente alternar entre as redes de dados móveis (3G, 4G e 5G) e a conexão Wi-Fi para verificar se isso soluciona o problema;
• Note se o seu aplicativo do Nubank está atualizado, pois é de suma importância que esteja;
• Tente entrar e sair do aplicativo.

Lembre-se: se a oscilação persistir, não se preocupe. É apenas uma situação temporária e a equipe do Nubank com certeza já está trabalhando de forma ativa para solucionar o problema.