Procon recebe queixas relativas a cartão de crédito; entenda!

O Procon de Franca fez o encerramento do primeiro semestre de atendimentos e conseguiu contabilizar um total de 4.710 atendimentos aos francanos, de acordo com o levantamento que foi feito pela prefeitura.

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Nesse sentido, o agente fiscal do Procon de Franca, Luiz Antonio Murari, relembra que o ano de 2021 atingiu-se a marca de 9 mil atendimentos, depois da normalidade do trabalho, enfatizando que acredita veementemente que esse ano, ainda chegará na marca de 10 mil atendimentos.

Além disso, o financeiro foi o setor que mais foi solicitado entre todos esses atendimentos. Em suma, a grande parte dos consumidores trouxeram uma quantidade significativa de queixas em relação aos empréstimos não solicitados e os cartões de crédito.

Além disso, outros tópicos como telecomunicações e operadores consumidores, que não conseguiram receber suas mercadorias, descumprindo, portanto, os prazos e cancelamentos.

As empresas que mais receberam reclamações em decorrência dos atendimentos foram:

• Claro – 272 atendimentos;
• CPFL – 124 atendimentos;
• Banco Pan – 100 atendimentos;
• Caixa Econômica Federal – 98 atendimentos;
• Barros & Cintra LTDA – 80 atendimentos;
• Algar Telecom – 78 atendimentos;
• Cia. De Saneamento Básico do Estado de São Paulo – 78 atendimentos;
• Banco Santander – 72 atendimentos;
• Banco BMG – 60 atendimentos;
• Magazine Luiza – 60 atendimentos.

De acordo com os dados, todas essas empresas totalizaram 34,51% de todas as reclamações feitas, de forma geral. Por fim, Murari ainda enfatiza que deve-se “obter informações sobre uma empresa, sobre seus direitos e como se portar em uma relação de consumo”.

“Muitas vezes o consumidor acha que tem algum direito e na verdade não tem, e acaba se portando de forma equivocada, ou, acha que não tem e na verdade tem”, complementa o agente.