Quem não atualizar cadastro no Caixa Tem pode perder o auxílio emergencial ou Bolsa Família?

Nesta semana, a Caixa Econômica Federal começou a notificar usuários do aplicativo Caixa Tem sobre a atualização de cadastro na plataforma. Contudo, muitos usuários vem enfrentando problemas para responder o questionário. Desta forma, muitos estão na dúvida se poderão ter seus benefícios bloqueados, entre eles o auxílio emergencial e o Bolsa Família caso não consigam atualizar seus dados.

Segundo usuários, ao tentar realizar a atualização cadastral aparece uma tela branca, e em seguida, uma mensagem de alerta comunicando que as informações não foram carregadas.

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A Caixa estabeleceu um calendário para a atualização cadastral, a partir da data de aniversário do beneficiário, com o objetivo de evitar muitos acessos simultâneos. Mesmo assim, o problema no aplicativo persiste. Confira a seguir o calendário para atualização do cadastro no Caixa Tem:

• 14 de março: nascidos em janeiro
• 16 de março: nascidos em fevereiro
• 18 de março: nascidos em março
• 20 de março: nascidos em abril
• 22 de março: nascidos em maio
• 23 de março: nascidos em junho
• 24 de março: nascidos em julho
• 25 de março: nascidos em agosto
• 26 de março: nascidos em setembro
• 29 de março: nascidos em outubro
• 30 de março: nascidos em novembro
• 31 de março: nascidos em dezembro

Entretanto, quem não está conseguindo fazer a atualização pode ficar despreocupado. Segundo o banco, a atualização cadastral não é obrigatória, sendo que o objetivo é aumentar a segurança dos usuários e evitar possíveis fraudes no app. Isso significa que quem não atualizar os dados não terá seus benefícios bloqueados.

Para fazer a atualização, basta acessar o aplicativo Caixa Tem, selecionar a opção “Atualize seu cadastro” e seguir as orientações que aparecerão na tela. Também será necessário apresentar o RG ou CNH, comprovante de residência e foto do beneficiário com um documento de identificação.