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Ranking mostra empresas com mais reclamações durante Black Friday

Informações foram cedidas pelo Instituto Reclame Aqui. O órgão também realizou pesquisa e informa quais são os produtos que mais interessam os compradores.

Publicado

25/11/2021 às 21:10

Por

Gabriela Stahler

O portal Reclame Aqui, que atende os consumidores do Brasil, divulgou o ranking da última Black Friday. Na lista estão as empresas que mais receberam reclamações referentes à promoção de 2020.

Apesar do índice de queixas, todas as empresas listadas possuem boas avaliações dentro do site. Porém, em época de ofertas milagrosas, todo cuidado é pouco.

Confira as empresas com reclamações na Black Friday 2020:

Posição	Empresa	Reclamações	Nota no Reclame Aqui
1	Americanas Marketplace	471	8,6
2	KaBuM!	306	8,4
3	Magazine Luiza – Loja Online	292	8,6
4	Americanas – Loja Online	280	9
5	Casas Bahia – Loja Online	256	7,5
6	Ame Digital	207	9,1
7	Riachuelo – Loja Online	170	8,1
8	iFood	164	8,9
9	Lojas Renner	164	7,7
10	Submarino Martekplace	148	7,9

Fonte: Reclame Aqui

Obs.: os dados divulgados pelo Reclame Aqui são referentes período de 25 de novembro até 28 de novembro de 2020. Os registros começam ao meio-dia do primeiro dia e terminam na meia-noite do último.

“Qualquer empresa pode passar por contratempos, ainda mais em uma época com alto volume de pedidos, como a Black Friday. Mas, no fim das contas, o que mais importa para o consumidor é ter o seu pedido atendido e resolvido de maneira eficiente”. Foram essas as palavras divulgadas pelo site Reclame Aqui a respeito do ranking acima.

Black Friday 2021

O site ainda informou outros dados interessantes sobre a promoção. Ao todo, foram ouvidos 31 mil consumidores pelo Instituto Reclame Aqui. 47% deles afirmaram que vão comprar durante a Black Friday. Entre estes, 72,6% garantem que vêm monitorando os preços há, pelo menos, seis meses.

Segundo as informações, as ofertas já começaram e a concorrência deve ser alta nesta quinta-feira (25). A partir das 18h, 42,3% dos consumidores aptos à compra pretendem iniciar as buscas por ofertas.

Entre os itens mais cobiçados estão: eletrodomésticos, eletrônicos e calçados. Em 2020, itens de decoração para a casa e escritório forma os mais buscados.