Tem dívidas, mas não as reconhece? Descubra agora como resolver

O Brasil é um dos países que mais têm pessoas inadimplentes. Nesse cenário, por aqui, ficar com o nome sujo indevidamente é mais comum do que se imagina.

Golpes, cobranças indevidas e pendências de contas já fechadas estão entre os principais motivos que levam os consumidores a se depararem com débitos que não reconhecem.

Por isso, é imprescindível saber como proceder para limpar seu nome e resolver a situação de forma rápida e eficaz.

Entendendo a dívida: origem e detalhes da cobrança

O primeiro passo ao identificar uma dívida que não reconhece é verificar a origem da cobrança. Confira todos os detalhes do débito, como a empresa credora e o valor a ser pago.

Muitas vezes, a pendência pode estar relacionada a um erro administrativo ou a uma conta já quitada.

Além disso, é importante checar se seus dados pessoais estão corretos na cobrança, como nome completo, CPF e endereço, pois informações incorretas podem indicar uma possível fraude.

Problemas de cobrança indevida são solucionáveis, e manter a calma ajudará você a lidar melhor com a situação. Para resolver a questão, siga o procedimento a seguir.

Organize o máximo de documentação e provas

Caso já tenha pago a dívida, reúna todos os comprovantes de pagamento. Além disso, tenha em mãos seus documentos pessoais, como RG, CPF e comprovante de residência.

Entre em contato com o credor

Envie um e-mail ou carta registrada explicando a situação e anexe os comprovantes de pagamento ou outros documentos relevantes.

Mantenha uma cópia de tudo que for enviado e peça um número de protocolo para todas as conversas e atendimentos que tiver com o credor.

Evite emprestar cartões de crédito ou seu CPF a outras pessoas, essa é mais uma forma não ter dívidas no seu nome que não são suas – Imagem: reprodução

Faça uma solicitação no Procon

leve todos os documentos e comprovantes ao Procon da sua cidade, que poderá intermediar o contato com a empresa e ajudar a resolver o problema. Acompanhe o andamento da reclamação e forneça informações adicionais se necessário.

Procure auxílio da Serasa

Solicite que a Serasa analise a dívida contestada, podendo contatar o credor e realizar uma investigação. Se a dívida for comprovadamente indevida, o registro será removido.

Em casos extremos, é possível entrar com uma ação judicial

Caso todas as tentativas anteriores não tenham sucesso, consulte um advogado para orientações sobre como proceder judicialmente contra a cobrança indevida e possíveis indenizações por danos morais.

É importante considerar que, em 2023, os consumidores relataram perdas significativas devido a fraudes, o que reforça a necessidade de estar atento e tomar medidas para proteger seu nome e evitar problemas futuros.

Descobrir uma dívida indevida pode ser estressante, mas seguindo os passos corretos e buscando auxílio quando necessário, você pode resolver a situação e restabelecer sua credibilidade no mercado.

*Com informações de Bizuu.