Atenção, clientes do Nubank: novo golpe está assustando os usuários do banco digital

Está circulando nas redes sociais relatos de clientes do Nubank — banco digital brasileiro considerado um dos maiores no país atualmente — que sofreram um novo tipo de golpe financeiro e estão assustadíssimos.

Novo golpe financeiro preocupa usuários do Nubank

Trata-se do chamado golpe do “Acesso Remoto”. Nele, as vítimas são convencidas pelos criminosos a baixarem aplicativos que não são confiáveis, como se fossem oficiais.

Depois, com a ajuda dos apps suspeitos, os fraudadores conseguem acessar mais facilmente o aplicativo do Nubank e, invadindo as contas das vítimas, cometem os crimes financeiros.

Como é aplicado o golpe?

O contato dos criminosos com as vítimas se dá, geralmente, pelos meios mais convencionais, como mensagens por WhatsApp ou SMS e ligação telefônica.

Se passando por um atendente confiável, o golpista orienta os clientes do banco digital a baixarem, por meio da loja de apps ou por link enviado, os aplicativos que o ajudarão a hackear a conta bancária.

Depois, o criminoso entra na conta digital da vítima, provocando prejuízos financeiros por meio de empréstimos, transferências e outros tipos de serviços oferecidos pelo banco.

A questão, no entanto, é que o Nubank libera essas transações de maneira facilitada, sem nem sequer tentar bloquear e impedir o golpe, o que tem deixado seus clientes assustados e insatisfeitos com a empresa.

Posicionamento do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor

Com o crescente número de relatos sobre o novo golpe, registrados em diversos sites de reclamações, redes sociais e no site do Consumidor, oficial do governo, o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) decidiu notificar o Nubank, a fim de questionar sobre a segurança do app bancário.

Isso porque uma das principais reclamações dos próprios clientes do banco digital é sobre o nível de segurança oferecido pela empresa, que, segundo eles, é considerada fraca no aplicativo do banco.

Em suma, o principal problema apontado pelos usuários do app Nubank é a falta de eficácia na hora de bloquear transações suspeitas. Com isso, o prejuízo sofrido pelos clientes torna-se crescente.

Sobre a lei

Mas o que diz a lei sobre os casos de golpes financeiros aplicados em contas bancárias? Conforme o Código de Defesa do Consumidor, todos os bancos devem priorizar a proteção da conta de seus clientes. Em casos de golpes em que houve quantias roubadas, o banco deve devolver o dinheiro às vítimas.

“As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias”, afirma a Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça.