4 estratégias que farmácias usam para você comprar mais

As farmácias, assim como muitos outros estabelecimentos comerciais, utilizam estratégias de marketing cuidadosamente planejadas para aumentar suas vendas e maximizar o lucro.

Muitas vezes, os consumidores entram em uma delas com a intenção de comprar um produto específico, mas acabam saindo com vários outros que não estavam originalmente na lista de compras.

Esse fenômeno não é acidental, mas sim o resultado de técnicas sutis e eficazes que incentivam o consumidor a gastar mais.

Tais estratégias aproveitam a psicologia do consumidor e o layout do estabelecimento para estimular compras por impulso.

Desde a organização dos itens nas prateleiras até as interações com os atendentes, cada aspecto da experiência do cliente é projetado para encorajar a adição de produtos ao carrinho.

Dessa forma, as farmácias conseguem aumentar o ticket médio por cliente, elevando suas margens de lucro. Entender essas táticas ajuda os consumidores a se tornarem mais conscientes de suas compras e evitar gastos desnecessários.

Saber como essas técnicas funcionam permite que as pessoas façam escolhas mais informadas e resistam aos estímulos que levam ao consumo por impulso.

Os produtos no caixa e a localização dos remédios são formas de induzir o consumidor a gastar mais – Imagem: PeopleImages.com – Yuri A/Shutterstock

1. Remédios localizados no fundo do estabelecimento

Uma das estratégias mais comuns utilizadas pelas farmácias é posicionar os medicamentos de venda livre e prescritos no fundo da loja. Isso obriga o consumidor a percorrer vários corredores antes de chegar ao produto que realmente precisa.

Durante esse trajeto, é inevitável que os clientes sejam expostos a uma ampla variedade de outros produtos, como cosméticos, vitaminas, produtos de higiene e muito mais.

A disposição estratégica não é acidental. Ao fazer com que o consumidor passe por diversos produtos antes de alcançar o objetivo inicial, as farmácias aumentam as chances de vendas adicionais.

O consumidor pode se lembrar de um item que está em falta em casa ou ser atraído por uma promoção interessante que não estava planejando adquirir.

Esse simples deslocamento pelo estabelecimento pode resultar em um aumento significativo nas vendas, já que os consumidores acabam adicionando produtos ao carrinho por impulso.

2. Atendentes oferecem promoções e produtos extras

Outro truque eficaz é o treinamento dos atendentes para oferecerem promoções e sugerirem produtos adicionais durante o atendimento.

Quando um cliente vai ao balcão para comprar um medicamento, por exemplo, é comum que o atendente pergunte se ele está interessado em aproveitar uma promoção de vitaminas, ou sugerir um outro item que possa complementar a compra original.

Esse tipo de abordagem é uma forma direta de aumentar o ticket médio das vendas. Os consumidores, ao serem informados sobre uma promoção ou recomendação, podem sentir que estão fazendo um bom negócio ou que estão cuidando melhor da sua saúde ao adquirir o produto sugerido.

Além disso, a recomendação de produtos relacionados também pode criar uma sensação de necessidade, levando o cliente a acreditar que realmente precisa daquele item adicional.

3. Produtos alimentícios e de baixo custo no caixa

Os produtos alimentícios e de baixo custo colocados estrategicamente no caixa são um exemplo clássico do poder de compra por impulso.

Os itens, que geralmente incluem chocolates, balas, snacks e outros produtos de conveniência, são posicionados em um local onde os consumidores estão parados, esperando para concluir sua compra.

Tal estratégia é baseada no fato de que, ao esperar na fila, o consumidor tem tempo para observar esses itens de forma mais detalhada.

Como muitos dos produtos têm preços acessíveis, o consumidor pode acabar adicionando-os ao carrinho sem pensar muito, apenas para satisfazer um desejo momentâneo.

Esse pequeno gasto adicional, multiplicado pelo número de clientes que passa pela farmácia diariamente, consegue representar um aumento considerável nas vendas.

4. Informações sobre medicamentos

Por fim, uma estratégia muito eficaz utilizada pelas farmácias é ter atendentes com alto conhecimento sobre as informações medicamentos (ainda bem!).

Esses profissionais estão aptos a orientar os consumidores sobre quais medicamentos são mais adequados para suas necessidades, sugerir alternativas e explicar o tempo de consumo adequado.

A expertise não só ajuda o cliente a tomar decisões mais informadas, mas também pode direcioná-lo a comprar produtos que inicialmente não estavam em sua lista.

Por exemplo, um atendente bem informado pode recomendar um suplemento que complemente o tratamento indicado, ou sugerir uma versão mais eficaz de um medicamento.

A confiança gerada por essa orientação especializada faz com que os consumidores se sintam seguros em seguir as recomendações, aumentando, assim, as vendas.

As farmácias utilizam uma combinação de estratégias inteligentes para incentivar os consumidores a gastarem mais do que planejaram.

Desde a disposição dos produtos no estabelecimento até o treinamento dos atendentes, cada detalhe é pensado para maximizar as vendas.

Compreender tais truques pode ajudar os consumidores a fazerem compras mais conscientes e evitar gastos desnecessários.

Por outro lado, essas práticas mostram como o conhecimento do comportamento do consumidor pode ser utilizado para otimizar os resultados de vendas em qualquer tipo de negócio.