Auxílio emergencial não caiu na sua conta do Caixa Tem? Veja como proceder

Os saques da 6ª parcela do auxílio emergencial começaram a ser autorizados no início desta semana, e o pagamento da última cota começa no próximo dia 20. Enquanto a liberação das retiradas não ocorre, os usuários podem movimentar o dinheiro por meio do aplicativo Caixa Tem.

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O problema é que o valor pode não ter sido creditado na sua conta, como já ocorreu com diversos beneficiários em situações anteriores. Alguns alegam instabilidade no aplicativo, ao passo que outros garantem que o pagamento atrasou.

Desde início dos pagamentos, o auxílio emergencial é creditado na poupança social digital do Caixa Tem para facilitar o acesso de todos os aprovados aos valores. Contudo, muitos vem encontrando dificuldades para acessar a ferramenta desde o início do programa.

O que fazer?

Se você tiver problemas para acessar a ferramenta, a solução é procurar uma agência da Caixa Econômica Federal. Essa medida é recomendada para evitar complicações maiores, como um processo judicial.

Outra possibilidade é buscar atendimento no site do auxílio emergencial, na Central de Atendimento 111 ou na Central de Atendimento do Ministério da Cidadania (telefone 121).

É importante reunir todas as provas de que a falha ocorreu, como prints da tela do celular, por exemplo. Além disso, ao buscar ajuda por canais digitais, não se esqueça de anotar todos os protocolos de atendimento.