Samsung Brasil lança tutoriais em libras

A partir da última terça-feira (5), pessoas surdas ou com deficiência auditiva podem ter acesso à tutoriais da Samsung em vídeos feitos na Língua Brasileira de Sinais (Libras). Os tutoriais já estão disponíveis na aba “acessibilidade” no site da marca.

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O conteúdo destes tutoriais são referentes a dicas de instalação, esclarecimentos sobre códigos nos dispositivos, configurações de aparelhos, entre muitos outros, tudo baseado em dúvidas mais frequentes de pessoas com deficiência auditiva. Inicialmente foram postados seis vídeos tutoriais.

“Cada pessoa é única e com necessidades especificas. Com essa iniciativa, queremos que todos os consumidores possam aproveitar o potencial máximo dos produtos presentes em nosso portfólio”, disse Luíz Xavier, diretor sênior de Customer Service da Samsung Brasil.

Além desta inciativa, a empresa oferece outros serviços para pessoas com deficiência auditiva e surdas, como videoconferência e tradução simultânea para Libras, que funcionam de segunda a sexta das 9h às 22h e aos sábados das 9h às 15h nos canais de atendimento ao consumidor, que pode ser acessado na página de suporte da Samsung.

Na página também há uma ferramenta de inteligência artificial chamada Hand Talk, que tem a função de traduzir simultaneamente para Libras o atendimento aos clientes. Para ativar é fácil, só clicar no ícone azul que fica no canto direito da página.