As marcas de carros mais confiáveis do mundo, segundo a J.D Power

Comprar um automóvel é uma decisão que vai muito além da estética ou do preço. Para quem deseja fazer um investimento inteligente, considerar as marcas de carros mais confiáveis do mercado é um passo essencial.

Em 2025, um levantamento da J.D. Power, visualizado em gráfico pela Visual Capitalist, aponta quais fabricantes têm se destacado – ou decepcionado – na percepção dos consumidores. E a liderança japonesa continua firme, embora surpresas estejam presentes nos extremos da lista. Confira a seguir!

Marcas de carros mais confiáveis em 2025: o que diz a J.D. Power?

Fundada em 1968, a J.D. Power é uma empresa de análise de dados focada no comportamento do consumidor.

Especialmente conhecida pelo rigor metodológico, ela se consolidou como referência em estudos sobre problemas automotivos e satisfação dos proprietários. No setor de veículos, seus rankings são aguardados por compradores, especialistas e fabricantes.

Em sua edição de 2025, o relatório se baseia em dados de mais de 30 mil donos de veículos nos Estados Unidos, com foco nos problemas enfrentados após três anos de uso.

A métrica adotada, conhecida como PP100 (Problems Per 100 vehicles), permite aferir a confiabilidade das marcas de carros com base em nove categorias distintas, que vão desde o desempenho do motor até falhas nos sistemas multimídia.

Lexus mantém a liderança entre as marcas de carros mais confiáveis

A japonesa Lexus segue no topo da confiabilidade em 2025, consolidando sua reputação construída ao longo dos anos.

Mesmo com um pequeno aumento no número de problemas relatados em comparação com o ano anterior, a marca de luxo da Toyota continua sendo referência no setor.

Outras fabricantes japonesas, como Mazda e Toyota, também aparecem nas primeiras posições, refletindo a consistência do Japão na entrega de veículos duráveis e bem avaliados.

Uma surpresa positiva foi a presença da Buick, marca norte-americana que alcançou o segundo lugar no ranking, superando concorrentes tradicionais.

As maiores mudanças no ranking de confiabilidade entre marcas de carros

As movimentações no ranking chamaram atenção em 2025. A Mazda, por exemplo, conseguiu reduzir em 24 pontos seu índice de problemas por 100 veículos, enquanto a Ford melhorou 31 pontos. A transformação mais impressionante veio da Tesla, que reduziu 43 pontos em relação ao ano anterior.

Em contrapartida, algumas marcas apresentaram agravamento em seus índices. A Jeep teve um aumento de 85 pontos, tornando-se uma das marcas de carros menos confiáveis, atrás apenas da Volkswagen – que assumiu a lanterna da lista – e da Chrysler, que, mesmo tendo melhorado, ainda figura entre as últimas colocadas.

O impacto da pandemia na confiabilidade dos carros em 2025

Um dado alarmante chamou a atenção na edição deste ano: o número médio de problemas relatados por 100 veículos atingiu seu maior patamar desde 2009.

O cenário pode estar relacionado aos efeitos da pandemia de Covid-19 e à crise dos semicondutores, já que os modelos analisados foram fabricados em 2022.

Na época, a cadeia de suprimentos da indústria automotiva ainda enfrentava rupturas significativas, o que pode ter comprometido a qualidade de alguns componentes.

A comparação com 2009 não é por acaso – aquele também foi um ano de crise econômica global, com reflexos diretos na produção veicular.

Marcas de carros enfrentam desafios com tecnologia embarcada

Com a digitalização dos veículos, surgem novos desafios. A própria J.D. Power destaca que mais da metade dos problemas relatados em 2025 tem relação com sistemas de infoentretenimento, como Android Auto, Apple CarPlay e suas versões proprietárias.

Segundo a pesquisa, 56% dos motoristas afirmaram não notar melhorias mesmo após atualizações de software. Isso indica uma crescente insatisfação com a integração digital dos veículos – um fator que ganha relevância no momento da compra.

Marcas que apostam em múltiplas telas e tecnologias complexas podem, inadvertidamente, aumentar os riscos de falhas.

Como interpretar os dados de confiabilidade entre marcas de carros

Métrica PP100 permite avaliar o desempenho médio das fabricantes, mas deve ser analisada com critério. Um aumento ou queda significativa nos pontos pode refletir ajustes de produção, mudanças nos fornecedores ou atualizações tecnológicas.

Além disso, é importante considerar o tipo de veículo vendido por cada marca. Modelos mais complexos tendem a apresentar um maior índice de problemas, não necessariamente por falta de qualidade, mas pela quantidade de sistemas embarcados.

Destaques positivos e negativos entre as marcas de carros em 2025

Marcas com melhor desempenho:

• Lexus: segue como a mais confiável;

• Buick: impressiona com a segunda colocação;

• Mazda: destaca-se pela significativa melhora no índice de problemas.

Marcas com pior desempenho:

• Volkswagen: a menos confiável do ano;

• Jeep: grande aumento nos problemas relatados;

• Chrysler: ainda entre as últimas, apesar da melhora.

Escolher entre as marcas de carros exige mais do que design e potência

Para o consumidor que busca segurança, durabilidade e menos dor de cabeça, entender o histórico de confiabilidade das marcas de carros é um passo fundamental.

Os dados de 2025 da J.D. Power mostram que, apesar da crescente adoção de tecnologias, a robustez e a atenção ao pós-venda continuam sendo diferenciais importantes.

A escolha certa depende de um equilíbrio entre inovação e confiabilidade mecânica. E, mais do que nunca, conhecer os desafios enfrentados por cada fabricante ajuda a tomar uma decisão mais consciente e estratégica.