Bateu aquela dúvida? ligue, mande um zap ou e-mail pro Mercado Livre

O Mercado Livre é uma das maiores plataformas de vendas em atividade no Brasil. Ele interliga vendedores e compradores de todas as partes do país e chama a atenção pela infinidade de produtos e mercadorias disponíveis.

No dia a dia, no entanto, seja você um comprador ou um vendedor cadastrado, é importante saber como entrar em contato com a plataforma em caso de problema ou necessidade de informações específicas.

A empresa possui um grupo de atendentes escalados para realizar esse tipo de trabalho. Mostraremos, nas linhas abaixo, o que você precisa fazer para se comunicar com eles. As opções são via WhatsApp, e-mail, telefone e chat interno. Acompanhe!

Como falar com o Mercado Livre

Por chat interno ou WhatsApp

1) Acesse a página de ajuda do Mercado Livre, cujo endereço é: mercadolivre.com.br/ajuda.

2) Em seguida, desça a página até encontrar a opção “Fale conosco”.

3) Você perceberá o surgimento de um menu na lateral direita da tela. Selecione, então, o tópico que deseja tratar.

4) Feito isso, selecione a opção “Falar com um representante” para iniciar uma conversa.

5) Em seguida, escolha uma opção para estabelecer o contato. Você pode usar o chat interno ou enviar as perguntas por WhatsApp.

Por e-mail

1) Para falar com o Mercado Livre, clique sobre o botão “Enviar uma mensagem”, que aparece no menu lateral do site de ajuda. Para mais informações, acesse por e-mail.

2) Escreva a sua mensagem, adicione os anexos que desejar e clique em “Enviar”.

3) Conforme a plataforma, as mensagens costumam ser respondidas em até 24 horas. Se isso não ocorrer, por favor, volte a entrar em contato.

Por telefone

1) Para utilizar a opção de contato via telefone, selecione “Falar pelo telefone” no menu do site.

2) Uma caixa surgirá na tela, e você deverá especificar se deseja receber a ligação em um celular ou em um telefone fixo.

3) Na mesma página, insira o número do seu contato e pressione o botão “Receber ligação”. É só aguardar!