Café de R$ 23.000: Casal é surpreendido com cobrança absurda na Starbucks!

A Starbucks teve uma situação inesperada com um casal de clientes regulares de Oklahoma, EUA. Jesse e Deedee O’Dell frequentam a Starbucks há 16 anos e sempre pedem os mesmos dois itens: um Americano gelado e um cappuccino. Normalmente, o valor seria de cerca de US$ 10, mas um dia no mês passado eles ficaram surpresos ao descobrir que o valor total era de US$ 4.456,27.

Sem o conhecimento deles, uma taxa de gorjeta de $ 4.444,44 foi adicionada ao pedido regular. Jesse afirma ter selecionado a opção “Sem gorjeta” na máquina de cartão, mas o erro não foi percebido até dias depois. Quando Deedee tentou usar o cartão de crédito em um shopping, ele foi recusado.

Após investigar, Jesse conversou com o gerente distrital da Starbucks e descobriu que o erro deve ter ocorrido na rede da máquina de cartão. O casal foi informado de que cheques seriam enviados para cobrir o valor total da gorjeta, mas esses cheques foram devolvidos. Depois de várias ligações, um representante garantiu que novos cheques seriam enviados, mas eles ainda não foram recebidos.

Como resultado da confusão, o casal teve que cancelar uma viagem não reembolsável para a Tailândia, onde Deedee planejava visitar sua irmã há anos. Eles estão trabalhando com o Departamento de Polícia de Tulsa para resolver o problema e lembrando os clientes da Starbucks de sempre verificarem seus recibos.

Em resposta à situação, um porta-voz da Starbucks confirmou que o problema foi resolvido e que o cliente digitou a gorjeta por engano. Novos cheques de reembolso foram emitidos e descontados em 6 de fevereiro. Jesse e Deedee esperam que outros clientes da Starbucks não tenham que passar pelo mesmo estresse que eles experimentaram.