Clientes reclamam de sumiço de dinheiro da corretora do Nubank

Alguns clientes da Nulnvest – plataforma da corretora de valores da Nubank – notaram que o dinheiro de suas contas desapareceu. Isso aconteceu no último dia 11, e a Nubank relatou ter resolvido o problema, porém, dia 15 voltou a acontecer.

Segundo a Nubank, o problema decorreu de uma instabilidade da plataforma, mas clientes que tiveram seus dinheiros desaparecidos no dia 15, reclamaram que eles não voltaram ainda para a conta.

Sobre isso, a Nulnvest diz que o problema do site impede que os clientes vejam os valores nas suas contas, mas que o dinheiro continua lá e ninguém será prejudicado.

Mas você sabe o que fazer em situações como esta?

Primeiro você pode acionar a ouvidoria do banco para relatar o ocorrido, e se não tiver respostas ou a solução para o seu problema, pode abrir uma reclamação no Banco Central pelo site www.bcb.gov.br, ou no telefone 145.

Se nada funcionar, ou você se sentir lesado de alguma forma, você pode procurar um advogado para entrar com uma ação judicial e ter seu dinheiro de volta, e até mesmo uma indenização.

Mas não deixe de entrar em contato com a ouvidoria do seu banco, pois dificilmente eles não têm a resposta para o seu problema. Se você notou o mesmo erro relatado acima nas contas da Nubank, deixaremos aqui todos os contatos para você entrar em contato com sua ouvidoria:

Email: ouvidoria@nubank.com.br
Telefone: 0800 887 0463

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