Como liberar uma conta bloqueada no Caixa Tem? Descubra

Alguns beneficiários do auxílio emergencial tiveram suas contas no aplicativo Caixa Tem bloqueadas, o que impediu o recebimento da primeira parcela do benefício. Com novos pagamentos sendo realizados desde a semana passada, o problema voltou a ocorrer, o que fez com que a Caixa Econômica Federal divulgasse algumas instruções para os usuários.

O objetivo do banco com a realização dos pagamentos via aplicativo é evitar filas nas agências bancárias, o que se tornou impossível com o bloqueio das contas. De acordo com Pedro Guimarães, presidente da Caixa, grande parte das suspensões tem como motivo o uso de vários aparelhos celulares.

“Talvez esse seja o maior ponto em relação aos bloqueios: nós não permitimos um número grande de números de celular por CPF porque, no ano passado, identificamos isso como a principal fragilidade quanto a potenciais fraudes”, explicou.

Como desbloquear o Caixa Tem?

No ano passado, o aplicativo permitia que o beneficiário fizesse vários cadastros usando um só aparelho celular. Por uma questão de segurança e para evitar fraudes, a Caixa decidiu limitar esse acesso a apenas uma conta por pessoa.

Se sua conta foi bloqueada, a maneira mais fácil é utilizar o mesmo aparelho no qual você realizou seu primeiro acesso. Caso isso não seja possível, existem duas maneiras simples de desbloquear a conta: comparecendo a uma agência da Caixa ou acessando pelo aplicativo.

Veja abaixo como realizar o desbloqueio da conta direto pelo Caixa Tem:

• Abra o aplicativo;
• Informe seu CPF;
• Clique em “Recuperar Senha”;
• Informe novamente seu CPF;
• A mensagem “Em breve você receberá instruções no e-mail cadastrado” aparecerá na tela;
• Abra o e-mail e clique no link “Redefinição de Senha”;
• Aperte a opção “Link para redefinir credenciais” e cadastre uma nova senha com seis dígitos;
• Digite novamente a senha e confirme.

Pronto, depois disso é só realizar o login com a nova senha cadastrada para ter acesso ao aplicativo e movimentar sua poupança digital.

Leia mais: Caixa Tem vai liberar crédito de até R$ 5 mil em 2021? Saiba mais