Enviou um Pix errado? Veja como tentar recuperar o valor!

Você já teve a infelicidade de enviar um Pix por engano? É desesperador. Isso porque não é possível cancelar a transação. Isso mesmo! Se você enviar um Pix para a conta errada, não há uma forma fácil de recuperar o valor, como acontece com a transferência TED. Mas por que isso acontece?

O Pix entrega um serviço instantâneo, de modo que o destinatário recebe o valor na mesma hora em que é enviado. É por isso que a modalidade caiu na graça do povo, pois é uma forma de pagamento muito fácil e ágil.

Ao ser questionado sobre o motivo de ainda não haver a possibilidade de cancelar um Pix feito por engano, o Banco Central disse que esse tipo de ferramenta tiraria a segurança e a garantia da transação, isso porque as pessoas poderiam agir de má-fé e cancelar a transação logo após uma compra feita, por exemplo.

Além disso, se fosse dar um tempo limite de cancelamento, o serviço deixaria de ser instantâneo e perderia sua melhor função. Diante disso, o Banco Central prefere manter a modalidade como está, reforçando alguns pontos de segurança e pedindo maior atenção dos usuários.

Existem algumas situações em que uma tentativa de recuperação pode ser feita, mas não é garantida. Um exemplo é quando o dinheiro é enviado por engano. Nesses casos, a alternativa possível é negociar com quem recebeu o valor a devolução, mas partirá dele a decisão de devolver ou não.

O cliente pode pedir ajuda do banco para mediar a situação e até mesmo acionar a justiça em caso de recusa, porém não é garantido que a devolução irá acontecer.

Mas existem casos mais graves, em que o valor perdido é por meio de um golpe. Nessa situação, é possível ativar o recurso MED (Mecanismo Especial de Devolução). Esse recurso bloqueia o valor transferido até que se investigue situação e, se confirmado o golpe, o cliente pode ter o dinheiro de volta.

É importante que, nesses casos, se tenha um respaldo da polícia, abrindo um boletim de ocorrência com as informações da conta para o qual o dinheiro foi enviado, bem como as informações de quem recebeu o dinheiro. Dessa forma, fica mais fácil conseguir resultados da instituição.

Mas, para não precisar apelar para nenhuma dessas ferramentas, até porque nem são garantias de sucesso, o Banco Central recomenda que você preste sempre muita atenção nos dados do destinatário antes de enviar o valor.

Além disso, fique atento aos golpes comuns da internet, que utilizam o Pix como forma rápida de transação. Os mais comuns acontecem pelas redes sociais, por meio de vendas de produtos que não existem e contas falsas de parentes solicitando valores em plataformas de mensagens como o WhatsApp, por exemplo.