Golpe da Troca de Operadora: Falsa Anatel e Técnicos Enganadores

Recentemente, consumidores estão sendo vítimas de um golpe envolvendo grandes nomes do setor de telecomunicações, incluindo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Os golpistas, utilizando-se de técnicas avançadas, envolvem funcionários de operadoras, como atendentes e técnicos, em suas ações fraudulentas.

Relato de um usuário

Um usuário, Jéferfon Menezes, compartilhou sua experiência na rede social X, antes conhecida como Twitter. Ele relata estar sendo alvo de golpistas que insistem na troca da operadora Oi pela Claro. O golpe inclui o uso de gravações falsas, um call center fictício, a participação de técnicos e atendentes da Oi e o uso indevido do nome da Anatel.

Mas como funciona o golpe? Menezes percebeu uma queda na qualidade de sua internet Oi Fibra, que afetava suas atividades profissionais e acadêmicas. Após várias reclamações, a Oi enviou um técnico, mas os problemas persistiram.

Nesse período, Menezes começou a receber ligações frequentes com mensagens gravadas, supostamente da Anatel, incentivando a mudança para a Claro.

Além das ligações, o usuário enfrentou a desistência inexplicável de um técnico da Oi em meio ao serviço. As ligações retornaram, agora com atendentes insistindo na migração para a Claro, usando a desculpa de uma “ordem da Anatel”.

Menezes divulgou uma gravação dessas ligações, onde uma atendente, identificando-se como Keila e parceira da Anatel, negava ser vendedora da Claro, mas insistia na troca de operadora.

Posicionamento da Anatel e respostas das operadoras

A Anatel esclareceu que nunca solicita aos consumidores a troca de operadoras e está investigando as denúncias. O órgão reforça que só se comunica com as operadoras e não com os usuários diretamente.

A Claro enfatizou seu compromisso com a segurança dos clientes, destacando que não promove a migração de serviços de outras operadoras e oferece diversos canais oficiais para esclarecimento de dúvidas e reporte de problemas.

A empresa também aconselha cuidado com o compartilhamento de informações pessoais e a verificação da origem de sites e aplicativos.

Até o momento da publicação, a Oi ainda não havia se manifestado sobre o caso.