INSS: Principais erros do sistema que tiram o sossego dos beneficiários

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é uma instituição essencial para muitos brasileiros. Contudo, erros em seu sistema podem dificultar o acesso aos serviços.

Problemas na plataforma digital e informações erradas são desafios frequentes. Muitas vezes, essas falhas deixam os segurados sem saber como prosseguir.

Esses problemas no acesso aos serviços do INSS ocorrem por diversos motivos. Falhas no sistema, equívocos administrativos e erros dos próprios usuários são frequentes.

A automação dos processos, que utiliza a tecnologia, também pode gerar inconsistências. Por tudo isso, identificar e solucionar essas questões é essencial para evitar futuras complicações. A seguir, detalharemos os erros mais comuns vistos no sistema INSS e como resolvê-los.

Por que erros do INSS acontecem?

Infelizmente o sistema digital do INSS costuma apresentar muitos erros – Imagem: reprodução

Como citamos anteriormente, os problemas no INSS decorrem de várias causas. Entre elas, dificuldades de acesso, envio de documentos incorretos e falhas nos cálculos.

A automação dos processos pode apresentar problemas de integração de dados. Esses erros ocorrem diariamente, exigindo soluções rápidas para evitar impactos negativos nos segurados.

No portal Reclame Aqui, um dos mais importantes do seu segmento, os principais problemas reportados envolvem acesso ao cadastro, pagamentos e documentos.

Além disso, atualizações cadastrais, dificuldades de cadastro e instabilidade no site são frequentes. Esses problemas dificultam a navegação e o uso dos serviços.

A seguir, confira uma lista com as mensagens de erro mais frequentes e sugestões práticas para resolvê-las:

• Erro na requisição: tente acessar novamente após alguns minutos;
• Erro ao capturar imagem biométrica: certifique-se de que a iluminação e a posição do rosto estão adequadas;
• Erro ao buscar dados: aguarde alguns minutos antes de tentar novamente;
• INSS fora do ar: o sistema pode estar em manutenção, tente novamente mais tarde;
• Benefício não desbloqueado: verifique se está dentro do prazo de carência de 90 dias;
• Cadastro bloqueado: siga as instruções para recuperar a senha ou entre em contato pelo telefone 135;
• Desbloqueio para empréstimo não permitido: verifique o período de carência e se a solicitação foi feita corretamente;
• Erro na consulta de margem: a atualização do sistema pode levar dias, aguarde a disponibilidade;
• Erro de carregamento: páginas em branco indicam problemas de carregamento; tente novamente mais tarde;
• Crédito não retornado: faça um requerimento no Meu INSS para solicitar o pagamento não recebido.

Os erros do INSS, embora comuns, possuem soluções práticas, ou pelo menos explicações plausíveis. Seguindo as orientações acima, é possível lidar com as dificuldades e garantir o acesso aos benefícios necessários.

Além disso, manter-se informado sobre essas soluções facilita a resolução de problemas e assegura que nenhum segurado fique sem assistência.

O contato com a Central Telefônica do INSS também pode ser uma alternativa eficaz para problemas persistentes.