Lições valiosas: professora de Harvard explica como 'errar certo'

A evitação do fracasso tem sido uma narrativa predominante nos ambientes empresariais e pessoais. Contudo, Amy Edmondson, professora de liderança e gestão na Harvard Business School, propõe uma abordagem ousada em seu novo livro “The Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well”.

Nessa obra, ela desafia a concepção tradicional de fracasso, explorando como diferentes tipos de erros podem levar a aprendizados valiosos. Vamos mergulhar na perspectiva de Edmondson sobre a arte de “errar certo” e suas implicações para o sucesso.

Desmistificando a cultura do fracasso

Amy Edmondson argumenta que a sociedade e as organizações estão falhando em compreender a natureza do fracasso. Ela destaca três obstáculos principais: aversão, confusão e medo. A aversão refere-se à resposta emocional automática diante do fracasso, enquanto a confusão emerge da falta de uma estrutura para diferenciar os tipos de falhas.

O medo, por sua vez, está enraizado no estigma social associado ao erro. Ao desmistificar esses aspectos, a autora busca redefinir nossa relação com o fracasso.

A importância da segurança psicológica

Com mais de 20 anos de estudo em segurança psicológica no ambiente de trabalho, Edmondson destaca a necessidade de criar uma cultura corporativa que incentive a expressão de opiniões sem temor de punição.

Para “errar certo”, é crucial proporcionar um ambiente seguro onde os colaboradores se sintam à vontade para compartilhar suas ideias e perspectivas. Essa abertura é vital para o sucesso em um mundo em constante transformação.

Os três arquétipos de fracasso: básico, complexo e inteligente

Edmondson categoriza as falhas em três arquétipos: as falhas básicas, que têm uma causa única e são evitáveis. Como exemplo, menciona o incidente de 2020 no Citigroup, onde transferências acidentais de grandes somas de dinheiro ocorreram devido a um erro humano.

As falhas complexas resultam da convergência de múltiplos fatores, como o desastre do Torrey Canyon nos anos 1970. A obra também explora o conceito de “fracasso inteligente”, no qual erros são cometidos ao testar hipóteses em cenários desconhecidos, oferecendo aprendizados valiosos, a exemplo do ocorrido com a farmacêutica Eli Lilly nos anos 1990.

“The Right Kind of Wrong” não apenas desafia a narrativa convencional sobre o fracasso, mas também oferece uma visão inovadora de como abraçar os erros pode ser a chave para o sucesso sustentável.

Amy Edmondson nos convida a repensar nossa relação com o fracasso, transformando-o de um tabu em uma ferramenta poderosa para impulsionar a inovação, o crescimento e a resiliência diante dos desafios da vida e dos negócios.