Pix: saiba como proceder se o sistema falhar

Lançado na segunda-feira, 16, o Pix, novo sistema do Banco Central (BC), apresentou algumas instabilidades. Nas redes sociais, usuários comentaram que houve problemas de conexão para ter acesso ao meio de pagamento. 

Assim, é necessário saber lidar com as falhas momentâneas do sistema. Nesse sentido, o primeiro passo é entrar em contato com a instituição financeira em que a chave está cadastrada. Afinal, o problema pode estar acontecendo por instabilidade ou sobrecarga do sistema, bem como por alguma questão relativa ao banco. 

Além disso, de acordo com Roberto Campos Neto, presidente do BC, em alguns casos, as falhas estavam justamente na formatação das chaves. “Não houve nenhuma instabilidade no sistema. Houve um volume de operações que não foram completadas em um banco ou outro, e monitoramos isso. Pode ter havido um erro na formatação da chave pelo banco”, completou. 

Logo, ao buscar contato com a instituição bancária é possível entender a situação atual com mais assertividade e como resolvê-la.