Reclame Aqui adquire empresa em Portugal

O Reclame Aqui, maior plataforma brasileira de reclamações e relacionamento entre consumidores e empresas, anunciou a aquisição de 30% da Consumer Trust, holding que controla o Portal da Queixa, site de reclamações com sede em Porto, Portugal. Embora o valor do investimento não tenha sido revelado, o movimento marca a primeira incursão internacional da empresa brasileira, abrindo um mercado de mais de 150 milhões de consumidores na Europa.

Fundado em 2009, o Portal da Queixa opera em Portugal e também possui presença na França, Espanha, África do Sul e Reino Unido. A plataforma é amplamente utilizada por consumidores para registrar queixas, compartilhar experiências e obter respostas de empresas, sendo um elo fundamental na comunicação entre clientes e marcas. De acordo com dados recentes, 98% dos usuários do site utilizam o canal para interagir diretamente com organizações e entidades públicas.

A aquisição é vista como um passo estratégico para o Reclame Aqui, que busca ampliar sua presença no mercado global. “A expansão para a Europa é um marco importante na nossa trajetória. A sinergia com o Portal da Queixa nos permitirá compartilhar expertise e fortalecer o relacionamento entre consumidores e empresas em um cenário internacional”, afirmou Edu Neves, CEO do Reclame Aqui.

Com mais de 30 milhões de consumidores cadastrados e 500 mil empresas em sua base, o Reclame Aqui recebe mais de 800 mil visitas diárias, consolidando-se como uma referência no Brasil desde sua fundação, em 2001. A plataforma também expandiu sua atuação com o lançamento de ferramentas de gestão e reputação para empresas.

Reclame Aqui

Fundado em Campo Grande (MS) por Maurício Vargas, o Reclame Aqui surgiu com o objetivo de dar voz aos consumidores e fomentar a transparência no relacionamento com marcas. A plataforma cresceu rapidamente, tornando-se um hub essencial para queixas, avaliações e resolução de problemas.

Em 2021, o Reclame Aqui deu um passo significativo ao ser adquirido pela Stone, uma das maiores empresas de meios de pagamento do Brasil, o que possibilitou maior investimento em tecnologia e expansão de serviços. A aquisição de participação no Portal da Queixa reforça a estratégia de internacionalização da marca, consolidando seu papel como líder no segmento de gestão de reclamações.