Vai comprar na Black Friday? Muita calma nessa hora!

Atenção, consumidores ávidos de promoções da Black Friday, muita calma nessa hora! O alerta foi dado pela Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP), que acaba de divulgar uma lista com 78 sites que devem ser evitados para compras online – 13 deles ainda no ar.

O grupo de páginas virtuais indesejáveis integra a seção ‘Evite esses Sites’, cuja construção foi precedida por ‘procedimentos internos’ que envolvem pesquisa e tentativas de contato com empresas que foram alvo de reclamações. Quando situações como essas ocorrem, após identificar o CNPJ da empresa, esta é contatada pelo Procon-SP, por meio de e-mail, telefone ou via canais digitais. Caso não haja resposta, ela é incluída na seção específica do site do órgão.

Para evitar ‘dores de cabeça’, a orientação do Procon-SP é no sentido de que o consumidor, antes de ‘ir às compras’, deve verificar se o perfil do site contém reclamações de outros consumidores. Se encontrar, sinal amarelo para não prosseguir e buscar outras opções. De igual forma, o órgão recomenda cautela para promoções com preços excessivamente baixos, o que, muitas vezes, representa uma armadilha. Outra dica é para que se dê preferência a fornecedores que possuam canais de atendimento, CNPJ e endereço físico.

Nesse rol de precauções, o Procon-SP considera importante que se observe a ‘forma de acesso’ oferecida pelo fornecedor, de modo que se evite clicar em links enviados por e-mail, whatsapp ou por mensagens. Melhor, checar, antes, o canal oficial do fornecedor, a fim de que se verifique se aquela forma de contato está correta.

De igual forma, antes de confirmar a compra com segurança, o consumidor deve ‘sempre’ conferir os dados da empresa em boletos e a titularidade de contas para depósito, entre outras informações.

Renovação de estoques – ‘Febre’ comercial com data marcada (quarta sexta-feira de novembro), a Black Friday é uma oportunidade, antes de tudo, para o comércio renovar seus estoques para o Natal. Importada da terra de Tio Sam, que lá coincide com o feriado de Ação de Graças (data só menos importante que o Natal, para os ianques), a promoção, no Brasil, ocorre convenientemente próxima ao pagamento do 13º salário.

Do lado do consumidor, nunca é demais reiterar: todo cuidado é pouco. Por isso é bom controlar a ansiedade diante das chamadas ‘megaliquidações’ ou liquidações-relâmpago, o que exige pesquisar e verificar todas as informações disponíveis sobre o vendedor.

Para aproveitar a Black Friday com consciência, aí vão as dicas:

Planejar é fundamental

Logo após a data promocional, chega a hora de pagar as contas, também com datas certas, em geral, no início do ano seguinte, a exemplo do IPTU, IPVA, matrícula escolar, plano de saúde. Além de montar uma lista de produtos ‘realmente’ úteis e necessários, é preciso estabelecer um limite de gastos, a fim de que se tenha uma ideia clara do nível de comprometimento da renda.

Pesquise antes

Pesquisar, pesquisar e pesquisar. Essa é a principal arma do consumidor para encontrar o melhor produto, pelo melhor preço e condições de pagamento adequadas ao seu perfil. Neste aspecto, é recorrente o comércio elevar o preço da mercadoria na véspera, para reduzi-lo na data promocional, para passar a ideia de promoção ou oferta. Tal prática é considerada publicidade enganosa, que sujeita o estabelecimento a penalizações. Como precaução, a orientação é que o consumidor visite sites e lojas diferentes com, pelo menos, duas semanas de antecedência, a fim de comparar preços, condições de venda e as especificações do produto.

Para aferir se a oferta é ‘séria’, a sugestão é que o consumidor tire imprima na tela (pela tecla print screen) de seu computador a demonstração do produto, valor e informações como link, nome da empresa, data e hora em que a pesquisa foi realizada. Dessa forma, ele pode conferir se a oferta realmente foi cumprida. O monitoramento de preço de produtos costuma ser feito por alguns sites e Procons, como auxílio aqueles que não realizaram pesquisas com essa finalidade.

Site seguro

Outro importante requisito é aferir a idoneidade da loja, sobretudo, se a compra for feita pela Internet. Além de confirmar a existência da loja, deve-se aferir se esta possui endereço físico fixo e canal de relacionamento com o consumidor. Também é interessante acessar o histórico de reclamações do Procon de seu município e no site consumidor.gov.br, do Ministério da Justiça, a fim de conferir a ‘reputação’ da loja. A existência de um cadeado, no canto esquerdo da barra de busca da empresa pesquisada confirma que esta é segura.

Outro alerta é para sites que só aceitam pagamento via boleto, procedimento que, se for fraudulento, impede que se recupere o valor pago. Promoções enviadas por e-mail também devem ser evitadas. Por meio desse guia de cuidados, nosso consumidor tem todas as condições de não confundir ‘Black Friday’ com ‘Black Frauday’ (dia da fraude, no trocadilho livre, em português).

Veja a lista de sites que devem ser evitados na Black Friday

Fonte: Procon-SP