Como o WhatsApp gera receita sem cobrar dos usuários?

O WhatsApp, uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo, tornou-se parte integrante da comunicação diária de bilhões de pessoas.

No entanto, muitos usuários se perguntam como a empresa mantém suas operações sem cobrar diretamente pelo uso ou exibir publicidade convencional. Com quase três bilhões de usuários em todo o globo, a sustentabilidade financeira do WhatsApp é uma questão interessante de ser explorada.

A plataforma, que faz parte do império da Meta, junto com o Facebook e Instagram, beneficia-se do suporte de sua poderosa empresa-mãe.

Isso permite que continue a oferecer seus serviços sem cobrar dos usuários comuns. Mas como o WhatsApp gera receita? A resposta reside em seus serviços voltados para empresas e mecanismos inovadores de monetização.

Como o WhatsApp consegue lucrar, mesmo sem anúncios na plataforma – Imagem: Mojahid Mottakin/Shutterstock

Estratégia empresarial e integração com redes sociais

A estratégia do WhatsApp envolve a monetização por meio da intermediação entre clientes corporativos e usuários. Empresas podem criar canais gratuitamente e pagar por interações mais intensivas, como vendas e suporte.

Essa prática se mostra lucrativa, especialmente em países como a Índia, onde serviços como compra de passagens de ônibus já são realizados via aplicativo.

Nikila Srinivasan, vice-presidente de business messaging da Meta, destaca que o objetivo é facilitar negócios por mensagem, desde reservas até pagamentos. Essa abordagem garante conveniência aos usuários e um fluxo constante de receita para a plataforma.

Além disso, empresas podem optar por links pagos que iniciam conversas no WhatsApp a partir de anúncios no Facebook ou Instagram.

Este método já resulta em “vários bilhões de dólares” em receitas para a Meta, evidenciando a eficácia dessa integração nas estratégias de monetização.

Modelos alternativos em aplicativos de mensagens

Outras plataformas de mensagens adotam modelos distintos. O Signal, por exemplo, opera como uma organização sem fins lucrativos, contando com doações.

Já o Discord adota o modelo freemium, oferecendo serviços pagos adicionais. O Snapchat combina publicidade e assinaturas pagas, acumulando receitas expressivas.

• Signal: doações e financiamento sem fins lucrativos;
• Discord: modelo freemium com assinatura paga;
• Snapchat: publicidade, assinaturas e produtos físicos.

O poder da publicidade

Para muitos aplicativos, a publicidade ainda é a principal fonte de receita. A Snap, por exemplo, gera mais de US$ 4 bilhões por ano com anúncios. Segundo Matthew Hodgson, da Element, muitos aplicativos vendem anúncios monitorando interações dos usuários.

A abordagem do WhatsApp demonstra inovação ao evitar a publicidade direta, enquanto outras plataformas exploram diferentes caminhos para manter suas operações.

Com um modelo bem-sucedido baseado em parcerias empresariais, a plataforma se destaca ao se adaptar e prosperar em um mercado competitivo. Assim, o WhatsApp continua a desempenhar um papel vital na comunicação global, sem custo direto para seus usuários.