WhatsApp perde 1,8 milhão de contas em 24h após termo de uso polêmico

No começo de 2021, o WhatsApp enviou aos usuários uma mensagem informando que teriam as contas suspensas aqueles que não aceitassem os seus novos termos de uso. A regra, que não foi bem vista por quem utilizava o aplicativo, gerou um dano significativo à empresa.

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Cerca de 1,8 milhão de pessoas apagaram suas contas somente em 10 de janeiro, três dias após o envio das notificações.

Apesar do caso ocorrer há alguns meses, somente agora os números desse episódio foram publicados pela primeira vez. O motivo: os vazamentos dos chamados “Facebook Papers” pela ex-funcionária da empresa, Frances Haugen.

Turquia, Egito e Hong foram os lugares onde a debandada de usuários foi maior. Na Turquia, por exemplo, cerca de 500 mil pessoas que utilizavam o WhatsApp na época apagaram suas contas após a decisão da empresa em obrigar o aceite compulsório dos termos de uso.

Impacto dos termos de uso

Com mais de 2 bilhões de usuários ativos todos os meses, o impacto foi considerado pequenos, porém, levantou discussões importantes acerca dos termos de uso que poucas pessoas leem e sobre os dados sensíveis que são compartilhados entre empresas.

Na época, o WhatsApp informou que quem não estivesse acordo com o compartilhamento de dados de clientes das contas comerciais (Business) com as empresas do Facebook, por exemplo, teria a conta suspensa.

O acontecimento veio para pra mostrar que, ao utilizar uma rede social, as companhias gestoras acabam não dando muita opção aos seus usuários, sobretudo quando o assunto envolve a proteção de informações pessoais.