Grande procura por empréstimos faz aplicativo do Caixa Tem apresentar erros

No começo desta semana a Caixa lançou uma nova linha de microcrédito no aplicativo Caixa Tem, e desde então os usuários têm relatado problemas para acessar o aplicativo.

O Crédito Caixa Tem foi lançado dia 28 de março e está disponível para:

• Empreendedores Pessoas Físicas (inclusive negativados);
• Microempreendedores Individuais.

Fique de olho nas taxas do empréstimo:

Crédito Caixa Tem para pessoa física (inclui negativados):

• Crédito de R$ 300 a R$ 1.000;
• Taxa de juros a partir de 1,95% à 3,60% / mês;
• Parcelamento em até 24 vezes;
• Endividamento menor que R$ 3 mil;
• Solicitação do empréstimo via aplicativo Caixa Tem.

Empréstimo Caixa Tem para MEI:

• Crédito de R$ 1.500 a R$ 3.000 conforme capacidade de pagamento;
• Taxa de juros a partir de 1,99% à 3,60% ao mês;
• Parcelamento de 18 a 24 vezes;
• Endividamento menor que R$ 3 mil;
• Empréstimo deverá ser solicitado direto nas agências da Caixa, presencialmente.

O primeiro passo para solicitar o empréstimo é criar uma conta Caixa Tem. Feito isso, é preciso atualizar o cadastro, pois o crédito só é concedido a quem tem a Poupança Digital+. Para fazer isso você precisa:

• Fazer login no aplicativo;
• Atualizar o cadastro;
• Preencher as informações solicitadas;
• Aguardar o processo.

Você recebe uma notificação no celular quando a transição para Poupança Digital+ for concluída.

Caso a atualização apresentar o erro de dados incompletos, você deve clicar em “Ok, entendi” e tentar inserir novamente seus dados. Se o erro persistir, é preciso ir até uma agência da Caixa para fazer a atualização.

Se a mensagem “No momento você ainda não possui credito disponível para contratação” aparecer após a atualização, é porque você não preenche os requisitos para solicitar o crédito.

Sobre os erros para entrar no aplicativo, a Caixa informou em live que se deve ao grande número de acessos, pois só no dia que o crédito foi lançado, o aplicativo teve mais de 6,3 milhões de acessos, mais de 1 milhão de atualizações cadastrais e 1,5 milhões de solicitações de empréstimo.

Nessa questão não tem muito a ser feito, a Caixa só recomenda que o cliente se certifique que o aplicativo esteja atualizado para a mais recente versão, e que ele tente entrar em horários alternativos.

Após atualização da conta, o cliente tem de esperar até 10 dias para saber se tem direito ao crédito, e caso consiga solicitar o valor, ele entrará na conta em até 1 hora.